Потеряю ли я фотографии, если удалю приложение-фотохранилище?

Удаление приложения с личным хранилищем может безвозвратно удалить фотографии и видео, которые существуют только внутри этого приложения. Медиафайлы, уже экспортированные в «Фото», «Файлы», на компьютер или в проверенную резервную копию, должны сохраниться в этом отдельном месте. Учётная запись синхронизации или облачная резервная копия могут сделать восстановление возможным, но нельзя полагаться на их наличие без проверки: переустановка приложения восстанавливает программное обеспечение, но не обязательно его личную медиатеку. Прежде чем что-либо удалять, выясните, где находятся оригиналы, создайте вторую копию вне приложения, откройте несколько экспортированных файлов и уточните инструкции по восстановлению для самого приложения.

Результат зависит от того, где хранится каждая фотография

Такие понятия, как локальное хранение, синхронизация и резервное копирование, описывают разные системы:

Синхронизация поддерживает рабочую медиатеку в актуальном состоянии в разных местах. Это означает, что удаление тоже может синхронизироваться. Резервная копия — это копия для восстановления по состоянию на определённый момент времени. Локальное хранение — это просто данные на устройстве; само по себе оно не является резервной копией.

Пройдите этот контрольный список перед удалением

1. Откройте хранилище и найдите настройки хранения, синхронизации, резервного копирования, экспорта и учётной записи.
2. Зафиксируйте, какая учётная запись или способ восстановления используется приложением, не раскрывая самих секретных данных.
3. Проверьте дату и статус последнего завершённого резервного копирования.
4. Экспортируйте важные фотографии и видео в отдельное место.
5. Откройте несколько экспортированных объектов, включая длинное видео и старую фотографию.
6. Сравните количество объектов в хранилище с количеством в экспорте или резервной копии, если приложение показывает эти числа.
7. Убедитесь, что можете войти в учётную запись или восстановить данные на другом устройстве, прежде чем стирать данные на исходном.
8. Управляйте платной подпиской отдельно.

Экспорт нельзя считать проверенным лишь потому, что индикатор выполнения достиг 100 процентов. Убедитесь, что файлы открываются, видео воспроизводятся до конца, а в месте назначения достаточно свободного пространства.

Удаление, сгрузка, архивирование и удаление значка — не одно и то же

На iPhone и iPad команда «Удалить приложение» удаляет приложение. Apple также предлагает сгрузку: она удаляет само приложение, сохраняя его документы и данные. Если убрать значок с экрана «Домой», приложение может остаться установленным. В актуальных инструкциях Apple также указано, что удаление приложения не отменяет подписки на него. См. инструкции Apple по удалению приложений.

На Android удаление приложения обычно удаляет его данные. На некоторых устройствах вместо этого можно архивировать поддерживаемые приложения; по информации Google, архивирование удаляет программное обеспечение и временные файлы, сохраняя значок приложения и личные данные. См. рекомендации Google по удалению приложений и архивированию неиспользуемых приложений.

Названия команд и поведение могут различаться в зависимости от версии операционной системы и производителя. Если фотографии важны, считайте полное удаление разрушительной операцией, пока документация разработчика приложения не подтвердит обратное.

Если вы уже удалили приложение-хранилище

Действуйте в порядке, который поможет избежать перезаписи копии, пригодной для восстановления:

1. Не сбрасывайте старый телефон. Если на другом устройстве по-прежнему отображается медиатека, отключите на нём автоматическое применение изменений, пока не разберётесь в поведении синхронизации.
2. Переустанавливайте приложение только с его официальной страницы в магазине. Используйте тот же Аккаунт Apple или аккаунт Google, что и первоначально.
3. Войдите в ту же учётную запись внутри приложения, если она была. Не создавайте новую учётную запись с похожим адресом.
4. Найдите предусмотренную приложением функцию восстановления. Восстановление устройства и восстановление резервной копии внутри приложения — разные процессы.
5. Проверьте независимые места хранения. Просмотрите «Фото», «Файлы», «Фото iCloud», Google Фото, компьютер, внешние накопители и все выполненные вручную экспорты.
6. Свяжитесь с разработчиком, прежде чем многократно экспериментировать. Сообщите версию приложения, модель телефона, операционную систему, дату удаления и известные сведения о резервных копиях. Никогда не отправляйте пароль или ключ восстановления.

Восстановление может оказаться невозможным, если единственная копия находилась в удалённых локальных данных приложения и проверенной резервной копии или экспорта нет. Чек из магазина подтверждает, что вы владели приложением; он не подтверждает, что магазин приложений хранит ваши фотографии.

Пользователям Safety Photo+Video следует проверить актуальный способ восстановления

Safety Photo+Video поддерживает личное хранилище медиафайлов и дополнительные функции резервного копирования, но подходящий способ зависит от платформы, версии приложения и включённых вами функций. Его официальный сайт и страницы в магазинах, на которые он ссылается, служат авторитетными источниками актуальных инструкций по восстановлению.

Если вы планируете прекратить пользоваться любым хранилищем, сначала экспортируйте данные, проверьте экспорт, сохраните старое устройство до подтверждения работоспособности новой копии и только после этого удаляйте приложение.