File Sync 전송 문제를 해결하는 방법

File Sync 전송이 실패하면 재시도하기 전에 원본을 보존하고 대상 위치를 확인하세요. 대부분의 문제는 기기 간 연결 불가, 세션 중단, 일부 형식이나 파일의 전송 누락, 반복 시도로 인한 중복 파일 생성이라는 네 가지 유형으로 나뉩니다. 전체 라이브러리 전송을 처음부터 다시 시작하는 대신, 확인된 문제 중 가장 작은 범위부터 해결하세요.

원본을 보존하세요

문제를 진단하는 동안 원본 파일 묶음을 삭제하거나, 이름을 바꾸거나, 재정리하거나, 편집하지 마세요. 지정한 폴더, 파일 수, 대략적인 크기, 전송 방법 및 오류 메시지를 기록하세요. 스크린샷은 비공개 파일을 노출하지 않으면서 지원팀이 앱과 운영 체제의 정확한 상태를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

로컬 Wi-Fi 검색 문제를 해결하세요

컴퓨터에서 File Sync에 표시된 주소를 열 수 없다면 다음을 수행하세요.

1. 두 기기가 같은 사설 Wi-Fi 네트워크를 사용하는지 확인합니다.
2. 연결된 기기를 격리하는 게스트 네트워크를 피합니다.
3. File Sync를 열어 두고 로컬 전송 세션을 활성 상태로 유지합니다.
4. 앱에 현재 표시된 주소를 사용합니다.
5. 모바일 기기 설정에서 로컬 네트워크 접근을 허용합니다.
6. VPN이 로컬 트래픽을 차단한다면 일시 중지합니다.
7. 컴퓨터 방화벽에 로컬 네트워크 관련 알림이 있는지 확인합니다.
8. 라우터 설정을 변경하기 전에 다른 브라우저를 사용해 봅니다.

로컬 전송 주소를 공용 인터넷에 노출하거나 보안 제어 기능을 영구적으로 비활성화하지 마세요.

USB 전송 중단 문제를 해결하세요

USB 문제가 발생하면 다음을 수행하세요.

• 충전 전용 케이블이 아닌, 신뢰할 수 있는 데이터 전송 지원 케이블을 사용하세요.
• 별도 전원이 없는 허브를 거치지 않고 다른 포트에 연결해 보세요.
• 작업 과정에서 필요한 경우 모바일 기기의 잠금을 해제한 상태로 유지하세요.
• 운영 체제의 신뢰 또는 접근 요청을 승인하세요.
• 대용량 묶음을 전송하는 동안 컴퓨터가 절전 상태로 전환되지 않도록 하세요.
• 연결을 해제하기 전에 전송을 중지하세요.

케이블 연결이 헐겁거나 기기가 반복적으로 다시 연결된다면 계속하기 전에 케이블을 교체하세요.

누락된 파일을 조사하세요

전송에 실패한 묶음을 파일 형식과 크기별로 비교하세요. 지원되지 않거나 유난히 큰 파일 하나만 예외적으로 문제가 될 수 있습니다. 대상 위치의 사용 가능한 저장 공간과 운영 체제가 사진, 문서 또는 다운로드 파일을 다른 위치로 보냈는지 확인하세요.

일반적인 테스트 파일 하나를 다시 전송해 보세요. 성공하면 문제가 발생한 그룹을 더 작은 묶음으로 나누어 다시 전송하세요. 실패하면 지원팀에 문의할 수 있도록 정확한 파일 형식과 앱 버전을 기록하세요.

재시도로 인한 중복을 피하세요

어떤 파일이 도착했는지 확인하지 않고 선택한 전체 파일을 다시 복사하지 마세요. 검증된 파일과 완료되지 않은 항목을 구분한 다음, 누락된 묶음만 다시 전송하세요. 임시 작업 폴더를 사용하고, 파일 수와 대표 파일을 확인할 때까지 영구 보관용 라이브러리에 합치지 마세요.

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