Tutorial
Come recuperare le foto private dopo aver cambiato telefono
Non trovi le foto private dopo aver cambiato telefono? Verifica l'archiviazione locale, la sincronizzazione, il backup dell'app e il ripristino del dispositivo prima di cancellare o reinstallare qualsiasi cosa.
Se mancano foto private dopo un cambio di telefono, smetti di apportare modifiche distruttive. Tieni acceso il vecchio telefono, non disinstallare l'app della cassaforte da nessuno dei due dispositivi e non inizializzare né dare in permuta il vecchio telefono. Per prima cosa, determina se la libreria mancante era archiviata solo nella vecchia app, sincronizzata tramite un account, inclusa in un backup specifico dell'app, esportata altrove o compresa in un backup del dispositivo. Il recupero dipende dall'individuazione di una copia esistente; installare la stessa app sul nuovo telefono non trasferisce di per sé i suoi dati privati.
Preserva la migliore copia rimasta
Disattiva la pulizia automatica, evita di cancellare i dati dell'app e non avviare una nuova sincronizzazione vuota se non sai con certezza se potrebbe sostituire una libreria precedente.
Controlla prima il vecchio telefono
Se hai ancora il dispositivo originale:
- Collegalo all'alimentazione e impedisci che venga inizializzato o dato in permuta.
- Apri la cassaforte senza aggiornarla, reinstallarla o disconnetterti, a meno che non sia lo sviluppatore a indicartelo.
- Verifica se le foto mancanti si aprono ancora.
- Annota la versione dell'app, l'indirizzo email dell'account, il numero di elementi, i nomi degli album e qualsiasi stato del backup.
- Esporta un piccolo gruppo di prova su un computer o in un'altra posizione indipendente.
- Verifica che i file esportati si aprano prima di esportare il resto.
Se il vecchio telefono mostra la libreria, hai ancora una fonte per il recupero. Tratta quel dispositivo come una fonte di prove, non come un telefono di riserva su cui fare esperimenti.
Individua il percorso di recupero applicabile
| Che cosa trovi | Percorso di recupero probabile | Precauzione importante |
|---|---|---|
| Le foto si aprono solo sul vecchio telefono | Esporta oppure usa il metodo di trasferimento tra dispositivi documentato dall'app | Non disinstallare la vecchia app |
| L'app mostra un account di sincronizzazione con accesso effettuato | Accedi allo stesso account e attendi la sincronizzazione documentata | A volte può essere sincronizzato anche un nuovo stato vuoto |
| L'app mostra un backup completato con una data | Usa la procedura di ripristino dell'app | Verifica che il backup sia precedente alla perdita |
| Le foto sono state esportate in Foto, File o su un computer | Se necessario, reimportale da quella copia verificata | Preserva gli originali prima di organizzarli |
| Esiste solo un backup del dispositivo | Esegui il ripristino secondo le indicazioni di Apple o Android | Non tutte le app ripristinano tutti i propri dati |
| Non esistono un vecchio dispositivo, un'esportazione, una sincronizzazione o un backup | Contatta lo sviluppatore; il recupero potrebbe non essere possibile | La reinstallazione non può ricreare file locali eliminati |
Controlla l'account prima di presumere che i dati siano persi
Molte perdite apparenti dipendono da account o configurazioni che non corrispondono:
- È attivo un Account Apple, un Account Google o un indirizzo email nell'app diverso.
- Le edizioni gratuita e a pagamento di un'app sono app separate.
- La sincronizzazione o il backup non erano mai stati attivati sul vecchio telefono.
- Il backup appartiene a un altro dispositivo o precede le importazioni più recenti.
- Il nuovo telefono non ha spazio di archiviazione sufficiente per completare il ripristino.
- Il sistema operativo sta ancora scaricando app e dati in background.
Annota ciò che sai prima di cambiare gli account di accesso. Evita di creare un secondo account con un indirizzo simile.
Per un passaggio da iPhone a iPhone
Inizia subito di Apple può trasferire direttamente da un vecchio iPhone oppure scaricare app e dati da iCloud. Apple consiglia di tenere entrambi i dispositivi vicini e collegati all'alimentazione fino al completamento della migrazione. Consulta i passaggi attuali di Inizia subito di Apple.
Un backup del dispositivo su iCloud non contiene i dati che si sincronizzano già tramite servizi come Foto di iCloud o iCloud Drive; questi elementi vengono scaricati separatamente. Apple segnala inoltre che alcuni dati delle app di terze parti potrebbero dover essere scaricati nuovamente dal fornitore dell'app. Consulta che cosa viene incluso nei backup di iCloud e la guida di Apple per le informazioni mancanti dopo un ripristino.
Per una cassaforte privata, controlla sia lo stato del ripristino del dispositivo sia lo stato della sincronizzazione o del backup dell'app stessa. Non sono lo stesso sistema.
Per un passaggio da Android ad Android
Google afferma che un backup Android può ripristinare le app supportate e i relativi dati, la cronologia delle chiamate, i contatti, le impostazioni e i messaggi, mentre le foto e i video dipendono dalle impostazioni di Google Foto. Google avverte inoltre che non tutte le app possono eseguire il backup o il ripristino di tutti i dati e che il ripristino da una versione più recente di Android a una precedente può essere incompleto. Consulta le indicazioni di Google su backup e ripristino.
Controlla anche gli strumenti di trasferimento del produttore se ne hai utilizzato uno, ma non presumere che un trasferimento generale del dispositivo abbia incluso l'archiviazione privata dell'app.
Se il vecchio telefono non è disponibile
Parti dalle copie che comportano meno rischi:
- Controlla il backup nel cloud o l'account di sincronizzazione documentato dall'app.
- Esamina Foto di iCloud, Google Foto, File, Drive e le esportazioni su computer.
- Controlla i backup disponibili del dispositivo e le relative date.
- Contatta lo sviluppatore dell'app fornendo dettagli diagnostici non riservati.
- Valuta il recupero professionale solo dopo aver compreso i costi, le implicazioni per la privacy e la scarsa probabilità di recuperare dati dell'app crittografati o eliminati.
Non fornire mai a un addetto all'assistenza la password della cassaforte, la password dell'Account Apple, la password di Google o la chiave di recupero.
Recupero di Safety Photo+Video
Per Safety Photo+Video, usa il percorso di ripristino documentato per la piattaforma e la versione esatte che utilizzavi. Il prodotto attuale descrive funzioni opzionali di backup e ripristino crittografati nel cloud, ma queste funzioni non possono recuperare una libreria di cui non è mai stato eseguito il backup. Parti dal sito ufficiale di Safety Photo+Video e mantieni inalterato il vecchio dispositivo mentre l'assistenza esamina il caso.
Una volta recuperata la libreria, crea una copia indipendente verificata prima di eseguire la pulizia di uno dei due telefoni. In questo modo separi il recupero dalla migrazione ed eviti una seconda perdita.
Domande frequenti
Perché l'app della cassaforte è tornata, ma le sue foto no?
La configurazione di un telefono può reinstallare l'app senza ripristinare i contenuti multimediali conservati esclusivamente al suo interno. Le foto potrebbero richiedere un accesso nell'app, il ripristino di un backup separato, il dispositivo originale o un'esportazione che non è mai stata eseguita.
Quanto devo aspettare perché le foto compaiano dopo un ripristino?
Il ripristino di grandi librerie nel cloud e delle app può continuare in background. Tieni il telefono collegato all'alimentazione e a una rete stabile, controlla lo stato del ripristino della piattaforma e segui le indicazioni dello sviluppatore dell'app invece di reinstallarla ripetutamente.
La cronologia degli acquisti di uno store può recuperare le foto private?
No. La cronologia degli acquisti può aiutarti a reinstallare un'app, ma non dimostra che lo store conservi i file privati che si trovavano al suo interno.
Informazioni sull’autore
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