شروحات
كيفية استكشاف مشكلات عمليات النقل في File Sync وإصلاحها
عالج حالات فشل الاتصال في File Sync، وانقطاع عمليات النقل عبر Wi-Fi أو USB، والملفات المفقودة، والتكرارات الناتجة عن إعادة المحاولة، ومشكلات الوجهة دون تعريض الملفات المصدر للخطر.
عندما تفشل عملية نقل عبر File Sync، حافظ على المصدر وافحص الوجهة قبل إعادة المحاولة. تندرج معظم المشكلات ضمن أربع فئات: تعذّر اتصال الأجهزة، أو انقطاع الجلسة، أو عدم وصول بعض التنسيقات أو الملفات، أو إنشاء نسخ مكررة نتيجة تكرار المحاولات. عالج أصغر مشكلة تأكدت منها بدلًا من إعادة نقل المكتبة بأكملها من البداية.
حافظ على المصدر
لا تحذف الدفعة المصدر أو تُعد تسمية ملفاتها أو تنظيمها أو تحريرها أثناء تشخيص المشكلة. سجّل المجلد المقصود، وعدد الملفات، والحجم التقريبي، وطريقة النقل، وأي رسالة خطأ. يمكن أن تساعد لقطات الشاشة فريق الدعم على تحديد الحالة الدقيقة للتطبيق ونظام التشغيل دون كشف الملفات الخاصة.
عالج مشكلات الاكتشاف عبر شبكة Wi-Fi المحلية
إذا تعذّر على الكمبيوتر فتح العنوان الذي يعرضه File Sync:
- تأكد من أن كلا الجهازين يستخدمان شبكة Wi-Fi الخاصة نفسها.
- تجنّب شبكات الضيوف التي تعزل الأجهزة المتصلة عن بعضها.
- أبقِ File Sync مفتوحًا وجلسة النقل المحلية نشطة.
- استخدم العنوان الحالي الذي يعرضه التطبيق.
- اسمح بالوصول إلى الشبكة المحلية في إعدادات الجهاز المحمول.
- أوقف شبكة VPN مؤقتًا إذا كانت تحظر حركة البيانات المحلية.
- تحقّق مما إذا كان جدار حماية الكمبيوتر يعرض مطالبة تخص الشبكة المحلية.
- جرّب متصفحًا آخر قبل تغيير إعدادات جهاز التوجيه.
لا تُتح عنوان النقل المحلي للوصول عبر الإنترنت العام، ولا تعطّل ضوابط الأمان بشكل دائم.
عالج انقطاعات USB
لمشكلات USB:
- استخدم كابلًا موثوقًا يدعم نقل البيانات، وليس كابلًا مخصصًا للشحن فقط.
- جرّب منفذًا آخر دون استخدام موزّع منافذ لا يملك مصدر طاقة مستقلًا.
- أبقِ الجهاز المحمول غير مقفل عندما تتطلب خطوات العمل ذلك.
- وافق على مطالبة نظام التشغيل بالثقة أو السماح بالوصول.
- امنع الكمبيوتر من الدخول في وضع السكون أثناء نقل دفعة كبيرة.
- أوقف النقل قبل فصل الاتصال.
إذا كان اتصال الكابل مرتخيًا أو كان الجهاز يعيد الاتصال باستمرار، فاستبدل الكابل قبل المتابعة.
تحقّق من الملفات المفقودة
قارن ملفات الدفعة التي فشل نقلها بحسب نوع الملف وحجمه. فقد يكون ملف واحد غير مدعوم أو كبير على نحو غير معتاد هو الاستثناء. تحقّق من مساحة التخزين المتاحة في الوجهة، ومما إذا كان نظام التشغيل قد أعاد توجيه الصور أو المستندات أو التنزيلات إلى مواقع مختلفة.
أعد محاولة نقل ملف اختبار عادي واحد. إذا نجحت المحاولة، فأعد محاولة نقل المجموعة المتأثرة على دفعات أصغر. وإذا فشلت، فسجّل التنسيق الدقيق وإصدار التطبيق لتزويد فريق الدعم بهما.
تجنّب النسخ المكررة عند إعادة المحاولة
لا تنسخ مجموعة الملفات المحددة بأكملها مجددًا دون التحقق مما وصل. افصل الملفات التي تم التحقق منها عن العناصر غير المكتملة، ثم أعد محاولة نقل الدفعة المفقودة فقط. استخدم مجلدًا مؤقتًا، ولا تدمج الملفات في المكتبة الدائمة حتى تتحقق من أعداد الملفات وعينة ممثلة منها.
توفّر صفحتا التطبيق الحاليتان في متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play متطلبات المنصات الحالية وطريقة الوصول إلى الدعم.
الأسئلة الشائعة
ما أول ما ينبغي أن أفعله بعد فشل عملية نقل؟
أبقِ المصدر دون تغيير، وافحص ما وصل إلى الوجهة، وسجّل الدفعة التي فشل نقلها. فقد تؤدي إعادة محاولة نقل كل شيء فورًا إلى إنشاء نسخ مكررة وإخفاء المشكلة الأصلية.
لماذا تستطيع الأجهزة استخدام الإنترنت لكنها لا تستطيع اكتشاف بعضها بعضًا؟
قد تكون متصلة بشبكات مختلفة، أو قد تعزل شبكة الضيوف الأجهزة عن بعضها، أو قد تمنع شبكة VPN أو جدار الحماية أو أذونات الشبكة المحلية الاتصال المباشر.
هل يمكنني التبديل من Wi-Fi إلى USB؟
نعم. حدّد أولًا الملفات التي نُقلت بنجاح بالفعل، ثم أعد محاولة نقل الدفعة غير المكتملة فقط باستخدام الطريقة الأكثر استقرارًا.
عن الكاتب
يستند فريق Sixbytes إلى وثائق المنتجات والإرشادات الحالية للمنصات. توضّح الأدلة الخاصة بالمنتجات علاقتها بـ Sixbytes، وتربط بالمصادر الرسمية عندما قد يختلف السلوك باختلاف نظام التشغيل أو إصدار التطبيق أو المتجر.
حول Sixbytes