Hướng dẫn thực hành
Cách khôi phục ảnh riêng tư sau khi đổi điện thoại
Không tìm thấy ảnh riêng tư sau khi đổi điện thoại? Hãy kiểm tra bộ nhớ cục bộ, đồng bộ hóa, sao lưu ứng dụng và khôi phục thiết bị trước khi xóa hoặc cài đặt lại bất cứ thứ gì.
Nếu ảnh riêng tư bị mất sau khi đổi điện thoại, hãy ngừng thực hiện những thay đổi có thể phá hủy dữ liệu. Giữ điện thoại cũ ở trạng thái bật, không gỡ cài đặt ứng dụng kho bảo mật trên cả hai thiết bị và không xóa dữ liệu hoặc đem điện thoại cũ đi thu cũ đổi mới. Trước tiên, hãy xác định xem thư viện bị mất chỉ được lưu trong ứng dụng cũ, được đồng bộ hóa qua tài khoản, nằm trong bản sao lưu riêng của ứng dụng, được xuất sang nơi khác hay được bao gồm trong bản sao lưu thiết bị. Việc khôi phục phụ thuộc vào khả năng tìm được một bản sao hiện có; chỉ cài đặt cùng ứng dụng trên điện thoại mới sẽ không tự chuyển dữ liệu riêng tư của ứng dụng đó.
Bảo toàn bản sao còn lại tốt nhất
Tắt tính năng dọn dẹp tự động, tránh xóa dữ liệu ứng dụng và không bắt đầu một phiên đồng bộ trống mới nếu bạn không chắc liệu nó có thể thay thế thư viện cũ hay không.
Kiểm tra điện thoại cũ trước
Nếu bạn vẫn còn thiết bị gốc:
- Cắm sạc và ngăn thiết bị bị xóa dữ liệu hoặc đem đi thu cũ đổi mới.
- Mở kho bảo mật mà không cập nhật, cài đặt lại hoặc đăng xuất, trừ khi nhà phát triển hướng dẫn bạn làm vậy.
- Xác nhận xem các ảnh bị mất có còn mở được hay không.
- Ghi lại phiên bản ứng dụng, email tài khoản, số lượng mục, tên album và mọi thông tin về trạng thái sao lưu.
- Xuất thử một nhóm nhỏ sang máy tính hoặc một vị trí độc lập khác.
- Xác minh rằng các tệp đã xuất mở được trước khi xuất phần còn lại.
Nếu điện thoại cũ hiển thị thư viện, bạn vẫn còn một nguồn để khôi phục. Hãy coi thiết bị đó là bằng chứng, thay vì một chiếc điện thoại dự phòng để thử nghiệm.
Xác định phương án khôi phục phù hợp
| Những gì bạn tìm thấy | Phương án khôi phục có thể phù hợp | Lưu ý quan trọng |
|---|---|---|
| Ảnh chỉ mở được trên điện thoại cũ | Xuất ảnh hoặc sử dụng phương thức chuyển giữa các thiết bị được nêu trong tài liệu của ứng dụng | Không gỡ cài đặt ứng dụng cũ |
| Ứng dụng hiển thị tài khoản đồng bộ đã đăng nhập | Đăng nhập vào cùng tài khoản và chờ quá trình đồng bộ theo tài liệu hướng dẫn | Đôi khi trạng thái trống mới cũng có thể được đồng bộ |
| Ứng dụng hiển thị một bản sao lưu đã hoàn tất có ngày tháng | Sử dụng quy trình khôi phục của ứng dụng | Xác nhận bản sao lưu được tạo trước khi dữ liệu bị mất |
| Ảnh đã được xuất sang Ảnh, Tệp hoặc máy tính | Nhập lại từ bản sao đã được xác minh đó nếu cần | Bảo toàn bản gốc trước khi sắp xếp |
| Chỉ có bản sao lưu thiết bị | Khôi phục theo hướng dẫn của Apple hoặc Android | Không phải ứng dụng nào cũng khôi phục toàn bộ dữ liệu ứng dụng |
| Không có thiết bị cũ, bản xuất, bản đồng bộ hoặc bản sao lưu | Liên hệ nhà phát triển; có thể không khôi phục được | Cài đặt lại không thể tái tạo các tệp cục bộ đã bị xóa |
Kiểm tra tài khoản trước khi cho rằng dữ liệu đã mất
Nhiều trường hợp tưởng như mất dữ liệu thực ra là do tài khoản hoặc cấu hình không khớp:
- Một Tài khoản Apple, Tài khoản Google hoặc email trong ứng dụng khác đang được sử dụng.
- Phiên bản miễn phí và trả phí của một ứng dụng là những ứng dụng riêng biệt.
- Tính năng đồng bộ hoặc sao lưu chưa từng được bật trên điện thoại cũ.
- Bản sao lưu thuộc về thiết bị khác hoặc được tạo trước những lần nhập dữ liệu gần nhất.
- Điện thoại mới không có đủ dung lượng để hoàn tất khôi phục.
- Hệ điều hành vẫn đang tải ứng dụng và dữ liệu trong nền.
Ghi lại những gì bạn biết trước khi thay đổi tài khoản đăng nhập. Tránh tạo tài khoản thứ hai với địa chỉ tương tự.
Khi chuyển từ iPhone sang iPhone
Tính năng Bắt đầu nhanh của Apple có thể chuyển trực tiếp từ iPhone cũ hoặc tải ứng dụng và dữ liệu từ iCloud. Apple khuyên bạn giữ hai thiết bị ở gần nhau và cắm sạc cho đến khi quá trình chuyển dữ liệu hoàn tất. Xem các bước Bắt đầu nhanh hiện hành của Apple.
Bản sao lưu thiết bị trên iCloud không chứa dữ liệu vốn đã được đồng bộ qua những dịch vụ như Ảnh iCloud hoặc iCloud Drive; các mục đó được tải xuống riêng. Apple cũng lưu ý rằng một số dữ liệu ứng dụng bên thứ ba có thể cần được tải lại từ nhà cung cấp ứng dụng. Xem những nội dung iCloud sao lưu và hướng dẫn của Apple về thông tin bị thiếu sau khi khôi phục.
Với kho bảo mật riêng tư, hãy kiểm tra cả trạng thái khôi phục thiết bị lẫn trạng thái đồng bộ hoặc sao lưu của chính ứng dụng. Đây là hai hệ thống khác nhau.
Khi chuyển từ Android sang Android
Google cho biết bản sao lưu Android có thể khôi phục các ứng dụng và dữ liệu ứng dụng được hỗ trợ, nhật ký cuộc gọi, danh bạ, cài đặt và tin nhắn, còn ảnh và video phụ thuộc vào cài đặt Google Photos. Google cũng cảnh báo rằng không phải ứng dụng nào cũng có thể sao lưu hoặc khôi phục toàn bộ dữ liệu, và việc khôi phục từ phiên bản Android mới hơn sang phiên bản cũ hơn có thể không đầy đủ. Xem hướng dẫn sao lưu và khôi phục của Google.
Cũng hãy kiểm tra công cụ chuyển dữ liệu của nhà sản xuất nếu bạn đã sử dụng, nhưng đừng mặc định rằng quá trình chuyển dữ liệu thiết bị thông thường đã bao gồm bộ nhớ riêng tư của ứng dụng.
Nếu không còn điện thoại cũ
Hãy bắt đầu với các bản sao ít rủi ro nhất:
- Kiểm tra tài khoản sao lưu đám mây hoặc đồng bộ được nêu trong tài liệu của ứng dụng.
- Kiểm tra Ảnh iCloud, Google Photos, Tệp, Drive và các bản xuất trên máy tính.
- Xem lại các bản sao lưu thiết bị hiện có và ngày tạo của chúng.
- Liên hệ nhà phát triển ứng dụng với các thông tin chẩn đoán không mang tính bí mật.
- Chỉ cân nhắc dịch vụ khôi phục chuyên nghiệp sau khi hiểu rõ chi phí, quyền riêng tư và khả năng khôi phục thấp đối với dữ liệu ứng dụng đã được mã hóa hoặc bị xóa.
Không bao giờ cung cấp cho nhân viên hỗ trợ mật khẩu kho bảo mật, mật khẩu Tài khoản Apple, mật khẩu Google hoặc khóa khôi phục của bạn.
Khôi phục Safety Photo+Video
Đối với Safety Photo+Video, hãy sử dụng phương án khôi phục được nêu trong tài liệu dành cho đúng nền tảng và phiên bản bạn từng sử dụng. Sản phẩm hiện tại có giới thiệu tính năng sao lưu và khôi phục trên đám mây được mã hóa dưới dạng tùy chọn, nhưng những tính năng đó không thể khôi phục một thư viện chưa từng được sao lưu. Hãy bắt đầu tại trang web chính thức của Safety Photo+Video và giữ nguyên thiết bị cũ trong khi bộ phận hỗ trợ xem xét trường hợp của bạn.
Sau khi khôi phục được thư viện, hãy tạo một bản sao độc lập đã được xác minh trước khi dọn dẹp bất kỳ điện thoại nào. Cách này tách việc khôi phục khỏi việc chuyển dữ liệu và ngăn mất dữ liệu lần thứ hai.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao ứng dụng kho bảo mật đã được khôi phục nhưng ảnh trong đó thì không?
Quá trình thiết lập điện thoại có thể cài đặt lại ứng dụng mà không khôi phục các tệp phương tiện chỉ được lưu trong ứng dụng. Để khôi phục ảnh, bạn có thể cần đăng nhập trong ứng dụng, khôi phục một bản sao lưu riêng, sử dụng thiết bị gốc hoặc có một bản xuất dữ liệu mà trước đó bạn chưa từng tạo.
Tôi nên chờ bao lâu để ảnh xuất hiện sau khi khôi phục?
Các thư viện đám mây lớn và quá trình khôi phục ứng dụng có thể tiếp tục chạy trong nền. Hãy cắm sạc điện thoại và duy trì kết nối mạng ổn định, kiểm tra trạng thái khôi phục của nền tảng và làm theo hướng dẫn của nhà phát triển ứng dụng thay vì liên tục cài đặt lại.
Lịch sử mua hàng trên cửa hàng có thể khôi phục ảnh riêng tư không?
Không. Lịch sử mua hàng có thể giúp bạn cài đặt lại ứng dụng, nhưng không chứng minh rằng cửa hàng đang lưu giữ các tệp riêng tư từng nằm trong ứng dụng đó.
Về tác giả
Nhóm Sixbytes viết dựa trên tài liệu sản phẩm và hướng dẫn hiện hành của các nền tảng. Các bài hướng dẫn theo sản phẩm nêu rõ mối liên hệ với Sixbytes và dẫn đến nguồn chính thức khi cách hoạt động có thể thay đổi theo hệ điều hành, phiên bản ứng dụng hoặc cửa hàng.
Giới thiệu về Sixbytes