วิธีแก้ปัญหาการถ่ายโอนไฟล์ผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายที่เชื่อมต่อไม่ได้

การถ่ายโอนไฟล์ผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายสะดวกเมื่อใช้งานได้ตามปกติ เพียงเปิดแอปบนโทรศัพท์ พิมพ์ที่อยู่ภายในเครือข่ายลงในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ แล้วก็ย้ายรูปภาพ วิดีโอ เอกสาร หรือโฟลเดอร์ได้โดยไม่ต้องใช้สายหรืออัปโหลดขึ้นคลาวด์

แต่เมื่อเชื่อมต่อไม่ได้ ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นอาจทำให้สับสน

เบราว์เซอร์อาจแจ้งว่าเข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้ การเชื่อมต่อไปยังที่อยู่อาจหมดเวลา หน้าเว็บอาจโหลดได้บนคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งแต่ไม่ได้บนอีกเครื่อง หน้าจอถ่ายโอนอาจแสดงที่อยู่ แต่พิมพ์แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น บางครั้งปัญหาอยู่ที่เครือข่าย Wi-Fi บางครั้งอยู่ที่เบราว์เซอร์ ไฟร์วอลล์ VPN เราเตอร์ การตั้งค่าโหมดพักของโทรศัพท์ หรือเพียงแค่พิมพ์ผิด

ข่าวดีคือปัญหาการถ่ายโอนผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายส่วนใหญ่มีรูปแบบที่คาดเดาได้ โดยปกติคุณแก้ไขได้ด้วยการตรวจสอบการเชื่อมต่อทีละขั้นตอนแทนการคาดเดา

คู่มือนี้อธิบายวิธีแก้ปัญหาการถ่ายโอนไฟล์ผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายเมื่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกันไม่ได้

เริ่มจากทำความเข้าใจว่าการถ่ายโอนผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายทำงานอย่างไร

ในขั้นตอนการถ่ายโอนผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายโดยใช้เบราว์เซอร์ทั่วไป โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ต้องสื่อสารกันผ่านเครือข่ายภายในเดียวกัน

โทรศัพท์อาจแสดงที่อยู่ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับ:

http://192.168.1.25:8080

ที่อยู่จริงบนอุปกรณ์ของคุณจะแตกต่างออกไป

โดยทั่วไปที่อยู่นี้ประกอบด้วย:

• http://
• ที่อยู่ IP ภายในเครือข่าย เช่น 192.168.x.x
• หมายเลขพอร์ต เช่น 8080

เบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ใช้ที่อยู่นั้นเพื่อเชื่อมต่อกับบริการถ่ายโอนไฟล์ที่ทำงานอยู่บนโทรศัพท์

วิธีนี้แตกต่างจากการเข้าเว็บไซต์ทั่วไป เว็บไซต์ทั่วไปโฮสต์อยู่ที่ใดที่หนึ่งบนอินเทอร์เน็ต ส่วนที่อยู่สำหรับถ่ายโอนภายในเครือข่ายจะโฮสต์ชั่วคราวโดยโทรศัพท์ของคุณขณะที่เปิดหน้าจอถ่ายโอนอยู่

นั่นหมายความว่าโทรศัพท์ต้องไม่เข้าสู่โหมดพัก แอปถ่ายโอนต้องทำงานอยู่ และอุปกรณ์ทั้งสองต้องมองเห็นกันได้บนเครือข่ายภายในเดียวกัน

พิมพ์ที่อยู่เต็มให้ตรงตามที่แสดงทุกตัว

การพิมพ์ที่อยู่ผิดเพียงเล็กน้อยอาจทำให้เชื่อมต่อไม่ได้

หากแอปแสดง:

http://192.168.1.25:8080

อย่าพิมพ์เพียง:

192.168.1.25

อย่าตัดพอร์ตออกหากแอปแสดงพอร์ตไว้

อย่าเปลี่ยน http เป็น https เว้นแต่แอปจะระบุให้ทำเช่นนั้นโดยเฉพาะ

อย่าเพิ่มช่องว่าง

อย่าใช้เครื่องหมายจุลภาคแทนจุด

อย่าพิมพ์ที่อยู่ลงในช่องค้นหาหากเบราว์เซอร์ตีความเป็นคำค้น ให้ใช้แถบที่อยู่

หมายเลขพอร์ตมีความสำคัญเพราะบอกเบราว์เซอร์ว่าต้องเชื่อมต่อกับบริการใดบนโทรศัพท์ หากไม่มีพอร์ต เบราว์เซอร์อาจพยายามเชื่อมต่อผิดช่องทางและล้มเหลว

หากคุณพิมพ์ที่อยู่ตามด้วยตนเอง ให้ตรวจสอบตัวเลขทุกตัวอีกครั้ง ที่อยู่ IP ภายในเครือข่ายพิมพ์ผิดได้ง่าย

ยืนยันว่าอุปกรณ์ทั้งสองอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ไม่ได้อยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกันจริง ๆ

ตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งสอง

โทรศัพท์ของคุณอาจเชื่อมต่ออยู่กับ:

• Wi-Fi ที่บ้าน
• อินเทอร์เน็ตมือถือ
• Wi-Fi สำหรับผู้มาเยือน
• Wi-Fi ที่สำนักงาน
• Wi-Fi สาธารณะ
• ฮอตสปอตส่วนบุคคล
• ย่านความถี่อื่นของเราเตอร์
• การเชื่อมต่อ VPN

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจเชื่อมต่ออยู่กับ:

• Ethernet
• Wi-Fi ที่บ้าน
• Wi-Fi สำหรับผู้มาเยือน
• Wi-Fi ที่สำนักงาน
• เราเตอร์อีกเครื่อง
• VPN
• โปรไฟล์เครือข่ายอื่น

อุปกรณ์ทั้งสองควรเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น หากโทรศัพท์อยู่บน HomeWiFi และคอมพิวเตอร์อยู่บน HomeWiFi-Guest อุปกรณ์ทั้งสองอาจสื่อสารกันไม่ได้ เครือข่ายสำหรับผู้มาเยือนมักปิดกั้นการเข้าถึงระหว่างอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัย

หากโทรศัพท์ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือแทน Wi-Fi โดยทั่วไปคอมพิวเตอร์จะเข้าถึงที่อยู่สำหรับถ่ายโอนภายในเครือข่ายไม่ได้

เปิด Wi-Fi เชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองกับเครือข่ายเดียวกัน แล้วเปิดหน้าจอถ่ายโอนใหม่และลองอีกครั้ง

หลีกเลี่ยงเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือน

เครือข่าย Wi-Fi สำหรับผู้มาเยือนออกแบบมาเพื่อให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้พร้อมกับแยกอุปกรณ์ออกจากกัน

สิ่งนี้มีประโยชน์ด้านความปลอดภัย แต่อาจปิดกั้นการถ่ายโอนไฟล์ภายในเครือข่าย

หากโทรศัพท์อยู่บนเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือน คอมพิวเตอร์อาจเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ไม่ได้ แม้อุปกรณ์ทั้งสองจะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ก็ตาม

สัญญาณของปัญหาจากเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือน ได้แก่:

• อุปกรณ์ทั้งสองท่องอินเทอร์เน็ตได้
• ยังเปิดที่อยู่สำหรับถ่ายโอนภายในเครือข่ายไม่ได้
• การเชื่อมต่อไปยังที่อยู่หมดเวลา
• มองไม่เห็นอุปกรณ์อื่นภายในเครือข่าย
• การแชร์ไฟล์ทำงานบน Wi-Fi หลัก แต่ไม่ทำงานบน Wi-Fi สำหรับผู้มาเยือน

ใช้เครือข่าย Wi-Fi หลักที่คุณเชื่อถือแทนเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือนเมื่อถ่ายโอนไฟล์ภายในเครือข่าย

หากคุณอยู่ในโรงแรม โรงเรียน สำนักงาน ร้านกาแฟ หรือเครือข่ายสาธารณะ ผู้ดูแลเครือข่ายอาจปิดกั้นการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ภายในเครือข่าย ในกรณีนั้น ให้ใช้วิธีอื่น เช่น ฮอตสปอตส่วนบุคคล สาย USB ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่เชื่อถือได้ หรือเครือข่ายอื่นที่คุณควบคุมได้

เปิดหน้าจอถ่ายโอนบนโทรศัพท์ค้างไว้

โดยทั่วไปที่อยู่สำหรับถ่ายโอนภายในเครือข่ายจะใช้งานได้เฉพาะขณะที่ฟีเจอร์ถ่ายโอนทำงานอยู่

หากคุณออกจากหน้าจอถ่ายโอน ล็อกโทรศัพท์ สลับแอป หรือปล่อยให้โทรศัพท์เข้าสู่โหมดพัก การเชื่อมต่ออาจหยุดลง

ก่อนลองอีกครั้ง:

1. เปิดแอปถ่ายโอนบนโทรศัพท์
2. ไปที่หน้าจอถ่ายโอนผ่าน Wi-Fi หรือถ่ายโอนผ่านเบราว์เซอร์
3. เปิดหน้าจอนั้นให้แสดงอยู่
4. ตรวจสอบว่ายังแสดงที่อยู่
5. อย่าให้โทรศัพท์เข้าสู่โหมดพักขณะใช้เบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์

หากที่อยู่เปลี่ยนไปหลังเปิดหน้าจอถ่ายโอนใหม่ ให้ใช้ที่อยู่ใหม่

โทรศัพท์บางรุ่นอาจพักการทำงานของแอปในเบื้องหลังเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ สำหรับการถ่ายโอนขนาดใหญ่ ให้เปิดแอปไว้เบื้องหน้าจนกว่าจะถ่ายโอนเสร็จ

Phone Drive และ File Sync เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการถ่ายโอนภายในเครือข่ายประเภทนี้ หลักการแก้ปัญหาเดียวกันนี้ใช้ได้กับเครื่องมือถ่ายโอนผ่านเบราว์เซอร์ทุกชนิด นั่นคือโทรศัพท์ต้องให้บริการภายในเครือข่ายทำงานต่อไปขณะที่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อ

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ใช้ VPN อยู่หรือไม่

VPN อาจรบกวนการเข้าถึงเครือข่ายภายใน

VPN อาจกำหนดเส้นทางรับส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายอื่น หรือปิดกั้นการเข้าถึงที่อยู่ IP ภายในเครือข่าย เช่น 192.168.x.x

หากเปิดหน้าถ่ายโอนภายในเครือข่ายไม่ได้ ให้ตัดการเชื่อมต่อ VPN ชั่วคราวบน:

• โทรศัพท์ของคุณ
• คอมพิวเตอร์ของคุณ
• เบราว์เซอร์ของคุณ
• เราเตอร์ของคุณ หากคุณใช้ VPN ที่ระดับเราเตอร์

จากนั้นลองเปิดที่อยู่ภายในเครือข่ายอีกครั้ง

แอป VPN บางแอปมีการตั้งค่าชื่อ การเข้าถึงเครือข่ายภายใน (local network access), การเข้าถึง LAN (LAN access), อนุญาตเครือข่ายภายใน (allow local network) หรือข้ามเครือข่ายภายใน (bypass local network) หากคุณจำเป็นต้องเปิด VPN ไว้ ให้มองหาการตั้งค่าที่อนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

หลังถ่ายโอนเสร็จ คุณเปิด VPN กลับมาได้

ตรวจสอบไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์

ไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอาจปิดกั้นการเชื่อมต่อภายในเครือข่าย

ปัญหานี้พบได้บ่อยกว่าบนคอมพิวเตอร์ที่ทำงาน คอมพิวเตอร์ของโรงเรียน หรือคอมพิวเตอร์ที่ตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสไว้อย่างเข้มงวด

สัญญาณของปัญหาไฟร์วอลล์ ได้แก่:

• โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์อยู่บน Wi-Fi เดียวกัน
• พิมพ์ที่อยู่ถูกต้องแล้ว
• เปิดหน้าจอถ่ายโอนบนโทรศัพท์อยู่
• คอมพิวเตอร์อีกเครื่องเชื่อมต่อได้ แต่เครื่องนี้เชื่อมต่อไม่ได้
• เบราว์เซอร์แสดงว่าการเชื่อมต่อหมดเวลาหรือถูกปิดกั้น
• ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยแสดงคำเตือน

ลองทำดังนี้:

• ใช้เบราว์เซอร์อื่น
• อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายภายในชั่วคราว
• ตรวจสอบข้อความขออนุญาตจากไฟร์วอลล์
• ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนตัวแทนคอมพิวเตอร์ที่ทำงานซึ่งอยู่ภายใต้การจัดการ
• ลองใช้โปรไฟล์เครือข่ายอื่น
• สอบถามผู้ดูแลระบบไอทีหากคอมพิวเตอร์อยู่ภายใต้การจัดการ

ระมัดระวังเมื่อเปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์ หากไม่แน่ใจ ให้หลีกเลี่ยงการปิดการป้องกันทั้งหมด แต่ให้ทดสอบกับอุปกรณ์หรือเครือข่ายอื่นที่เชื่อถือได้เพื่อระบุว่ากฎของไฟร์วอลล์เป็นต้นเหตุหรือไม่

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

บางครั้งปัญหาอยู่ที่เบราว์เซอร์

ลองเปิดที่อยู่สำหรับถ่ายโอนภายในเครือข่ายในเบราว์เซอร์อื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น หากใช้งานไม่ได้ในเบราว์เซอร์หนึ่ง ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นที่ติดตั้งไว้

วิธีนี้อาจช่วยได้เมื่อ:

• เบราว์เซอร์บังคับใช้ HTTPS
• ส่วนขยายปิดกั้นที่อยู่ภายในเครือข่าย
• การตั้งค่าความปลอดภัยปิดกั้นการเชื่อมต่อ
• เบราว์เซอร์ตีความที่อยู่เป็นคำค้น
• ข้อมูลแคชทำให้เกิดปัญหา
• การจัดการการดาวน์โหลดทำงานผิดปกติ

ขณะทดสอบ ให้พิมพ์ที่อยู่เต็มอีกครั้งให้ตรงตามที่แสดงบนโทรศัพท์ทุกตัว

หากเบราว์เซอร์อื่นใช้งานได้ เครือข่ายน่าจะทำงานปกติและปัญหาน่าจะเกิดเฉพาะกับเบราว์เซอร์นั้น

ตรวจสอบว่ามีการบังคับใช้ HTTPS หรือไม่

เบราว์เซอร์หรือส่วนขยายบางตัวพยายามเปลี่ยนที่อยู่จาก http เป็น https

เครื่องมือถ่ายโอนภายในเครือข่ายมักใช้ http เพราะการเชื่อมต่ออยู่ภายในเครือข่ายของคุณ

หากแอปแสดง:

http://192.168.x.x:8080

แต่เบราว์เซอร์เปลี่ยนเป็น:

https://192.168.x.x:8080

หน้าเว็บอาจเปิดไม่ได้

ตรวจสอบแถบที่อยู่หลังโหลด หากเบราว์เซอร์เปลี่ยนเป็น HTTPS ให้แก้กลับเป็น HTTP

ตรวจสอบด้วยว่าส่วนขยายของเบราว์เซอร์กำลังบังคับใช้ HTTPS หรือไม่ คุณอาจต้องปิดใช้งานส่วนขยายนั้นชั่วคราวสำหรับที่อยู่ภายในเครือข่าย

ใช้เฉพาะโปรโตคอลที่แอปถ่ายโอนแสดงเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ไม่ได้อยู่คนละเครือข่ายย่อย

นี่เป็นปัญหาที่มีความเป็นเทคนิคมากขึ้น แต่เกิดขึ้นได้ในบ้านและสำนักงานบางแห่ง

อุปกรณ์สองเครื่องอาจเชื่อมต่อกับระบบเราเตอร์เดียวกัน แต่ยังถูกจัดให้อยู่คนละส่วนของเครือข่าย

ตัวอย่างเช่น:

• IP ของโทรศัพท์: 192.168.1.25
• IP ของคอมพิวเตอร์: 192.168.2.50

อุปกรณ์เหล่านี้อาจสื่อสารกันไม่ได้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเราเตอร์

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับ:

• เครือข่ายสำหรับผู้มาเยือน
• ระบบ Mesh
• เราเตอร์หลายเครื่อง
• อุปกรณ์ขยายสัญญาณ Wi-Fi
• VLAN
• เครือข่ายสำนักงาน
• การตั้งค่าแยกอุปกรณ์ของเราเตอร์
• เครือข่ายสาธารณะ

หากคุณเห็นช่วง IP ต่างกัน ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองกับเราเตอร์เครื่องเดียวกันหรือย่านความถี่ Wi-Fi เดียวกัน หากเป็นไปได้ ให้หลีกเลี่ยงเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือนและการติดตั้งอุปกรณ์ขยายสัญญาณที่ซับซ้อนระหว่างถ่ายโอน

สำหรับผู้ใช้ตามบ้าน บางครั้งการเริ่มเราเตอร์ใหม่และเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองกับเครือข่าย Wi-Fi หลักเดียวกันอีกครั้งอาจแก้ปัญหานี้ได้

ปิดการสลับไปใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ

โทรศัพท์บางรุ่นสลับระหว่าง Wi-Fi กับอินเทอร์เน็ตมือถือโดยอัตโนมัติหากสัญญาณ Wi-Fi ดูเหมือนจะอ่อน

สิ่งนี้อาจทำให้การถ่ายโอนภายในเครือข่ายขาดตอน

หากโทรศัพท์ตัดจาก Wi-Fi ระหว่างถ่ายโอน คอมพิวเตอร์อาจไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่ภายในเครือข่ายได้อีก

ก่อนถ่ายโอน:

• อยู่ใกล้เราเตอร์
• ยืนยันว่า Wi-Fi ยังคงเชื่อมต่ออยู่
• ปิดการสลับไปใช้อินเทอร์เน็ตมือถือโดยอัตโนมัติชั่วคราวหากจำเป็น
• หลีกเลี่ยงการถือโทรศัพท์เดินไปมา
• เปิดหน้าจอถ่ายโอนค้างไว้

การถ่ายโอนภายในเครือข่ายต้องอาศัยการที่โทรศัพท์ยังคงเข้าถึงได้บนเครือข่าย Wi-Fi ภายใน

ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ที่แยกอุปกรณ์ออกจากกัน

เราเตอร์บางเครื่องมีการตั้งค่าที่ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์สื่อสารกัน

การตั้งค่าเหล่านี้อาจมีชื่อว่า:

• การแยก AP (AP isolation)
• การแยกไคลเอนต์ (Client isolation)
• การแยกอุปกรณ์ไร้สาย (Wireless isolation)
• การแยกผู้มาเยือน (Guest isolation)
• การแยกอุปกรณ์ (Device isolation)
• ปิดใช้งานการเข้าถึงอินทราเน็ต (Intranet access disabled)
• ปิดใช้งานการเข้าถึง LAN (LAN access disabled)

การตั้งค่าเหล่านี้พบได้บ่อยในเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือนและ Wi-Fi สาธารณะ และอาจมีอยู่ในเราเตอร์ที่บ้านด้วย

หากเปิดใช้งานการแยกอุปกรณ์ โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์อาจเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ทั้งคู่แต่เชื่อมต่อกันไม่ได้

สำหรับการถ่ายโอนไฟล์ภายในเครือข่าย ต้องอนุญาตการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์

หากคุณจัดการเราเตอร์เอง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ หากคุณอยู่บนเครือข่ายที่ไม่ได้ควบคุม ให้ใช้เครือข่ายอื่นหรือวิธีถ่ายโอนอื่น

เริ่มเซสชันการถ่ายโอนใหม่

บางครั้งเซสชันการถ่ายโอนเพียงแค่ต้องเริ่มใหม่

ลองตามลำดับนี้:

1. หยุดฟีเจอร์ถ่ายโอนผ่าน Wi-Fi บนโทรศัพท์
2. ปิดแท็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์
3. เปิดหน้าจอถ่ายโอนบนโทรศัพท์ใหม่
4. จดที่อยู่ใหม่ไว้
5. พิมพ์ที่อยู่ใหม่ลงในเบราว์เซอร์
6. ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

หากโทรศัพท์ได้รับที่อยู่ IP ภายในเครือข่ายใหม่ ที่อยู่เดิมจะใช้งานไม่ได้อีก

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหลังเปลี่ยนเครือข่าย Wi-Fi เริ่มแอปใหม่ เชื่อมต่อกับเราเตอร์ใหม่ หรือปลุกโทรศัพท์จากโหมดพัก

ใช้ที่อยู่ที่แอปแสดงอยู่ในขณะนั้นเสมอ

เริ่มอุปกรณ์ทั้งสองใหม่หากจำเป็น

หากการตรวจสอบเบื้องต้นไม่ได้ผล ให้เริ่มอุปกรณ์ทั้งสองใหม่

การเริ่มใหม่สามารถแก้ไขสิ่งต่อไปนี้ได้:

• การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ค้างอยู่
• ปัญหาเบราว์เซอร์
• ปัญหาการทำงานเบื้องหลังของแอป
• ปัญหาการจัดสรรที่อยู่โดยเราเตอร์
• ข้อความขออนุญาตจากไฟร์วอลล์ที่ปรากฏชั่วคราว
• ข้อขัดข้องของการเชื่อมต่อ Wi-Fi

ลำดับการเริ่มใหม่แบบง่าย ๆ:

1. เริ่มโทรศัพท์ใหม่
2. เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่
3. เชื่อมต่อทั้งสองกับ Wi-Fi เดียวกันอีกครั้ง
4. เปิดแอปถ่ายโอน
5. เปิดหน้าจอถ่ายโอนค้างไว้
6. ลองเปิดที่อยู่ภายในเครือข่ายอีกครั้ง

หากเป็นไปได้ ให้เริ่มเราเตอร์ใหม่ด้วยหากอุปกรณ์หลายเครื่องมีปัญหากับเครือข่ายภายใน

ทดสอบด้วยไฟล์ขนาดเล็กก่อน

ก่อนถ่ายโอนโฟลเดอร์ขนาดใหญ่ ให้ทดสอบด้วยไฟล์ขนาดเล็ก

ใช้ไฟล์ PDF รูปภาพ หรือไฟล์ข้อความขนาดเล็ก

วิธีนี้ช่วยยืนยันว่า:

• เบราว์เซอร์เชื่อมต่อได้
• การอัปโหลดหรือดาวน์โหลดทำงาน
• โฟลเดอร์ปลายทางถูกต้อง
• โทรศัพท์ไม่เข้าสู่โหมดพัก
• เครือข่ายเสถียร
• ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยไม่ได้ปิดกั้นการถ่ายโอน

หลังทดสอบไฟล์ขนาดเล็กสำเร็จแล้ว จึงดำเนินการกับไฟล์ที่ใหญ่ขึ้น

วิธีนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษเมื่อเตรียมถ่ายโอนวิดีโอจำนวนมาก อัลบั้มรูปขนาดใหญ่ หรือโฟลเดอร์โครงการ

สิ่งที่ควรทำหากที่อยู่ใช้งานได้บนอุปกรณ์หนึ่งแต่ไม่ได้บนอีกอุปกรณ์

หากที่อยู่ภายในเครือข่ายใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งแต่ไม่ได้บนอีกเครื่อง โทรศัพท์และแอปน่าจะทำงานปกติ

ปัญหาน่าจะอยู่ที่คอมพิวเตอร์เครื่องที่ใช้งานไม่ได้

ตรวจสอบ:

• การตั้งค่าเบราว์เซอร์
• ไฟร์วอลล์
• โปรแกรมป้องกันไวรัส
• VPN
• โปรไฟล์เครือข่าย
• ข้อจำกัดของอุปกรณ์ที่ทำงานหรือโรงเรียน
• คอมพิวเตอร์อยู่บน Wi-Fi เดียวกันหรือไม่
• Ethernet และ Wi-Fi ใช้คนละเครือข่ายหรือไม่
• คอมพิวเตอร์อยู่บนเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือนหรือไม่

หากแล็ปท็อปส่วนตัวเชื่อมต่อได้แต่แล็ปท็อปที่ทำงานเชื่อมต่อไม่ได้ แล็ปท็อปที่ทำงานอาจมีนโยบายความปลอดภัยที่ผู้ดูแลกำหนดไว้ซึ่งปิดกั้นการเชื่อมต่อเครือข่ายภายใน

ในกรณีนั้น ให้ใช้อุปกรณ์อื่นหรือสอบถามผู้ดูแลระบบ

สิ่งที่ควรทำหากไม่มีคอมพิวเตอร์เครื่องใดเชื่อมต่อได้

หากไม่มีคอมพิวเตอร์เครื่องใดเชื่อมต่อได้ ปัญหามีแนวโน้มจะอยู่ที่โทรศัพท์ แอป เราเตอร์ หรือเครือข่ายมากกว่า

ตรวจสอบ:

• โทรศัพท์เชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่หรือไม่?
• เปิดหน้าจอถ่ายโอนอยู่หรือไม่?
• ที่อยู่เป็นที่อยู่ปัจจุบันหรือไม่?
• โทรศัพท์เข้าสู่โหมดพักไปแล้วหรือไม่?
• เราเตอร์ปิดกั้นการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์หรือไม่?
• โทรศัพท์ใช้ VPN อยู่หรือไม่?
• เครือข่าย Wi-Fi เป็นเครือข่ายสาธารณะหรือเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือนหรือไม่?
• อุปกรณ์ทั้งสองอยู่บนเครือข่ายเดียวกันหรือไม่?
• การเริ่มโทรศัพท์ใหม่ช่วยได้หรือไม่?
• เครือข่าย Wi-Fi อื่นใช้งานได้หรือไม่?

ลองใช้เครือข่ายที่บ้านที่เชื่อถือได้หากขณะนี้คุณอยู่บน Wi-Fi สาธารณะ

เครือข่ายสาธารณะและสำนักงานมักปิดกั้นการค้นหาอุปกรณ์ภายในเครือข่ายและที่อยู่ภายในเครือข่าย

อย่าใช้ ping พร้อมหมายเลขพอร์ต

หากคุณแก้ปัญหาด้วย ping อย่าใส่ http, https หรือหมายเลขพอร์ต

ตัวอย่างเช่น หากที่อยู่สำหรับถ่ายโอนคือ:

http://192.168.1.25:8080

การทดสอบด้วย ping จะใช้เพียง:

192.168.1.25

Ping บอกได้ว่าคอมพิวเตอร์เข้าถึงที่อยู่ IP ของโทรศัพท์ได้หรือไม่ แต่ไม่ได้ยืนยันว่าบริการถ่ายโอนหรือพอร์ตทำงานอยู่

นอกจากนี้ อุปกรณ์บางรุ่นปิดกั้น ping เพื่อความปลอดภัย ดังนั้น ping ที่ล้มเหลวจึงไม่ได้พิสูจน์เสมอไปว่าการถ่ายโอนจะทำงานไม่ได้

สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การทดสอบผ่านเบราว์เซอร์ทำได้สะดวกกว่าการทดสอบผ่านบรรทัดคำสั่ง

ใช้วิธีถ่ายโอนอื่นเมื่อ Wi-Fi ภายในเครือข่ายถูกปิดกั้น

บางครั้งการถ่ายโอนผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายก็ทำไม่ได้บนเครือข่ายปัจจุบัน

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นบน:

• Wi-Fi ของโรงแรม
• Wi-Fi ของโรงเรียน
• Wi-Fi ของสำนักงาน
• Wi-Fi สำหรับผู้มาเยือน
• Wi-Fi สาธารณะ
• เครือข่ายอพาร์ตเมนต์บางแห่ง
• เครือข่ายที่แยกอุปกรณ์ออกจากกัน
• เราเตอร์ที่อยู่ภายใต้การจัดการ

หากคุณเปลี่ยนเครือข่ายไม่ได้ ให้ใช้วิธีอื่น

ตัวเลือก ได้แก่:

• ฮอตสปอตส่วนบุคคล
• สาย USB
• ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่เชื่อถือได้
• เครื่องมือแชร์กับอุปกรณ์ใกล้เคียง
• เครือข่าย Wi-Fi ส่วนตัวอื่น
• การเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรงหากรองรับ
• อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกหากมี

การถ่ายโอนผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายใช้งานได้ดีมากเมื่อเครือข่ายอนุญาตการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ เมื่อเครือข่ายปิดกั้นการสื่อสารนี้ การใช้วิธีอื่นอาจเร็วกว่าการพยายามแก้การตั้งค่าเราเตอร์

รายการตรวจสอบเพื่อแก้ปัญหาที่นำไปใช้ได้จริง

ใช้รายการตรวจสอบนี้เมื่อการถ่ายโอนไฟล์ผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายเชื่อมต่อไม่ได้:

• พิมพ์ที่อยู่เต็มให้ตรงตามที่แสดงทุกตัว
• ใส่ http:// หากมีแสดงไว้
• ใส่หมายเลขพอร์ตหากมีแสดงไว้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์อยู่บน Wi-Fi เดียวกัน
• หลีกเลี่ยงเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือน
• เปิดหน้าจอถ่ายโอนบนโทรศัพท์ค้างไว้
• อย่าให้โทรศัพท์เข้าสู่โหมดพัก
• ปิด VPN ชั่วคราว
• ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
• ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์เปลี่ยน HTTP เป็น HTTPS หรือไม่
• ตรวจสอบการปิดกั้นโดยไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส
• ยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ไม่ได้อยู่บนเครือข่ายอื่น
• เริ่มเซสชันการถ่ายโอนใหม่
• เริ่มโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ใหม่
• ทดสอบด้วยไฟล์ขนาดเล็กก่อน
• ลองใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นที่เชื่อถือได้หากจำเป็น

ค่อย ๆ ตรวจสอบตามรายการ ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ด้วยการตรวจสอบข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยซึ่งควรหลีกเลี่ยง

หลีกเลี่ยงการพิมพ์เฉพาะที่อยู่ IP เมื่อแอปแสดงหมายเลขพอร์ตไว้ด้วย

หลีกเลี่ยงการใช้เครือข่ายสำหรับผู้มาเยือนในการถ่ายโอนภายในเครือข่าย

หลีกเลี่ยงการล็อกโทรศัพท์ระหว่างถ่ายโอน

หลีกเลี่ยงการปล่อยให้แอปถ่ายโอนทำงานในเบื้องหลังหากจำเป็นต้องเปิดแอปค้างไว้

หลีกเลี่ยงการคิดว่าเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หมายถึงเข้าถึงภายในเครือข่ายได้ เครือข่ายอาจอนุญาตให้ท่องอินเทอร์เน็ตได้ในขณะที่ปิดกั้นการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์

หลีกเลี่ยงการใช้ HTTPS หากแอปแสดง HTTP

หลีกเลี่ยงการลบไฟล์หลังการถ่ายโอนที่ล้มเหลวหรือยังไม่สมบูรณ์

หลีกเลี่ยงการแก้ปัญหากับไฟล์ขนาดใหญ่ก่อนทดสอบด้วยไฟล์ขนาดเล็ก

หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์หรือไฟร์วอลล์โดยไม่เข้าใจว่าการตั้งค่าเหล่านั้นทำอะไร

ประเด็นสำคัญ

การถ่ายโอนไฟล์ผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายต้องอาศัยโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ เบราว์เซอร์ และเครือข่ายทำงานร่วมกันทั้งหมด

หากเข้าถึงที่อยู่สำหรับถ่ายโอนไม่ได้ ให้ตรวจสอบพื้นฐานก่อน ได้แก่ พิมพ์ที่อยู่เต็มให้ตรงตามที่แสดงทุกตัว รวมถึงหมายเลขพอร์ต ยืนยันว่าอุปกรณ์ทั้งสองอยู่บน Wi-Fi เดียวกัน เปิดหน้าจอถ่ายโอนค้างไว้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ไม่เข้าสู่โหมดพัก

หากพื้นฐานถูกต้องแล้ว ให้ตรวจสอบ VPN ไฟร์วอลล์ เบราว์เซอร์ การบังคับใช้ HTTPS เครือข่ายสำหรับผู้มาเยือน การแยกอุปกรณ์ของเราเตอร์ และการตั้งค่าโหมดพักของอุปกรณ์ ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือคอมพิวเตอร์อีกเครื่องเพื่อจำกัดขอบเขตของสาเหตุ

สำหรับการถ่ายโอนขนาดใหญ่ ให้ทดสอบด้วยไฟล์ขนาดเล็กก่อน หลังเชื่อมต่อได้แล้ว ให้ถ่ายโอนไฟล์เป็นชุดอย่างเป็นระเบียบและตรวจสอบไฟล์ก่อนลบสิ่งใดออกจากอุปกรณ์ต้นทาง

การถ่ายโอนผ่าน Wi-Fi ภายในเครือข่ายสะดวกเพราะย้ายไฟล์ระหว่างอุปกรณ์ที่อยู่ใกล้กันได้โดยตรงโดยไม่ต้องอัปโหลดขึ้นคลาวด์ แต่ต้องใช้เครือข่ายที่อนุญาตการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ภายในเครือข่าย เมื่อเครือข่ายปัจจุบันปิดกั้นการเข้าถึงภายในเครือข่าย ให้ใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นที่เชื่อถือได้ ฮอตสปอต สายเชื่อมต่อ หรือวิธีถ่ายโอนอื่นแทน