Come risolvere i problemi di connessione del trasferimento di file tramite Wi-Fi locale

Il trasferimento di file tramite Wi-Fi locale è comodo quando funziona: apri un'app sul telefono, digiti un indirizzo locale nel browser del computer e sposti foto, video, documenti o cartelle senza cavi né caricamenti sul cloud.

Ma quando la connessione non riesce, l'errore può creare confusione.

Il browser potrebbe indicare che il sito non è raggiungibile. La connessione all'indirizzo potrebbe scadere. La pagina potrebbe caricarsi su un computer ma non su un altro. La schermata di trasferimento potrebbe mostrare un indirizzo, ma quando lo digiti non succede nulla. A volte il problema è la rete Wi-Fi. Altre volte è il browser, il firewall, la VPN, il router, le impostazioni di sospensione del telefono o un semplice errore di digitazione.

La buona notizia è che la maggior parte dei problemi di trasferimento tramite Wi-Fi locale segue uno schema prevedibile. Di solito puoi risolverli controllando la connessione passo dopo passo invece di procedere per tentativi casuali.

Questa guida spiega come risolvere i problemi del trasferimento di file tramite Wi-Fi locale quando il telefono e il computer non riescono a connettersi.

Per prima cosa, comprendi come funziona il trasferimento tramite Wi-Fi locale

In una tipica procedura di trasferimento tramite Wi-Fi locale basata sul browser, il telefono e il computer devono comunicare attraverso la stessa rete locale.

Il telefono potrebbe mostrare un indirizzo simile a:

http://192.168.1.25:8080

L'indirizzo esatto sarà diverso sul tuo dispositivo.

Questo indirizzo di solito include:

• http://
• Un indirizzo IP locale, ad esempio 192.168.x.x
• Un numero di porta, ad esempio 8080

Il browser del computer usa questo indirizzo per connettersi al servizio di trasferimento di file in esecuzione sul telefono.

È diverso dal visitare un normale sito web. Un normale sito web è ospitato da qualche parte su Internet. Un indirizzo di trasferimento locale è ospitato temporaneamente dal telefono mentre la schermata di trasferimento è aperta.

Questo significa che il telefono deve rimanere attivo, l'app di trasferimento deve restare attiva ed entrambi i dispositivi devono essere in grado di rilevarsi a vicenda sulla stessa rete locale.

Digita l'indirizzo completo esattamente come viene mostrato

Un piccolo errore nell'indirizzo può impedire la connessione.

Se l'app mostra:

http://192.168.1.25:8080

Non digitare soltanto:

192.168.1.25

Non rimuovere la porta se l'app ne mostra una.

Non cambiare http in https a meno che l'app non ti indichi espressamente di farlo.

Non aggiungere spazi.

Non sostituire i punti con le virgole.

Non digitare l'indirizzo in una casella di ricerca se il browser lo interpreta come una query di ricerca. Usa la barra degli indirizzi.

Il numero di porta è importante perché indica al browser a quale servizio sul telefono deve connettersi. Senza la porta, il browser potrebbe tentare la connessione sbagliata e non riuscire a collegarsi.

Se stai copiando l'indirizzo manualmente, ricontrolla ogni numero. È facile commettere errori quando si digitano gli indirizzi IP locali.

Verifica che entrambi i dispositivi siano sulla stessa rete Wi-Fi

Il problema più comune è che il telefono e il computer non si trovano effettivamente sulla stessa rete locale.

Controlla entrambi i dispositivi.

Il telefono potrebbe essere connesso a:

• Wi-Fi di casa
• Dati mobili
• Wi-Fi ospiti
• Wi-Fi dell'ufficio
• Wi-Fi pubblico
• Hotspot personale
• Una banda diversa del router
• Una connessione VPN

Il computer potrebbe essere connesso a:

• Ethernet
• Wi-Fi di casa
• Wi-Fi ospiti
• Wi-Fi dell'ufficio
• Un altro router
• VPN
• Un profilo di rete diverso

Entrambi i dispositivi dovrebbero essere connessi alla stessa rete locale.

Ad esempio, se il telefono è connesso a HomeWiFi e il computer a HomeWiFi-Guest, potrebbero non essere in grado di comunicare. Le reti ospiti spesso bloccano l'accesso tra dispositivi per motivi di sicurezza.

Se il telefono sta usando i dati mobili invece del Wi-Fi, di solito il computer non può raggiungere l'indirizzo di trasferimento locale.

Attiva il Wi-Fi, connetti entrambi i dispositivi alla stessa rete, quindi riapri la schermata di trasferimento e riprova.

Evita le reti ospiti

Le reti Wi-Fi ospiti sono progettate per fornire accesso a Internet isolando al tempo stesso i dispositivi gli uni dagli altri.

Questo è utile per la sicurezza, ma può bloccare il trasferimento locale di file.

Se il telefono è su una rete ospiti, il computer potrebbe non riuscire a connettersi anche se entrambi i dispositivi hanno accesso a Internet.

I segnali di un problema dovuto a una rete ospiti includono:

• Entrambi i dispositivi possono navigare su Internet
• L'indirizzo di trasferimento locale continua a non aprirsi
• La connessione all'indirizzo scade
• Gli altri dispositivi locali non sono visibili
• La condivisione di file funziona sul Wi-Fi principale ma non sul Wi-Fi ospiti

Usa la tua rete Wi-Fi principale e affidabile invece della rete ospiti quando trasferisci file localmente.

Se ti trovi in un hotel, una scuola, un ufficio, un bar o su una rete pubblica, la comunicazione tra dispositivi locali potrebbe essere bloccata dall'amministratore di rete. In tal caso, usa un altro metodo, come un hotspot personale, un cavo USB, un servizio di archiviazione cloud affidabile o un'altra rete sotto il tuo controllo.

Mantieni aperta la schermata di trasferimento sul telefono

Un indirizzo di trasferimento locale di solito funziona soltanto mentre la funzione di trasferimento è attiva.

Se esci dalla schermata di trasferimento, blocchi il telefono, cambi app o lasci che il telefono entri in sospensione, la connessione potrebbe interrompersi.

Prima di riprovare:

1. Apri l'app di trasferimento sul telefono.
2. Vai alla schermata di trasferimento Wi-Fi o di trasferimento tramite browser.
3. Mantieni visibile quella schermata.
4. Assicurati che l'indirizzo sia ancora visualizzato.
5. Mantieni attivo il telefono mentre usi il browser del computer.

Se l'indirizzo cambia dopo aver riaperto la schermata di trasferimento, usa il nuovo indirizzo.

Alcuni telefoni potrebbero mettere in pausa le app in background per risparmiare batteria. Per i trasferimenti di grandi dimensioni, mantieni l'app in primo piano fino al completamento del trasferimento.

Phone Drive e File Sync sono adatti a questo tipo di procedura di trasferimento locale. Lo stesso principio di risoluzione dei problemi si applica a qualsiasi strumento di trasferimento basato sul browser: il telefono deve mantenere in esecuzione il servizio locale mentre il computer si connette.

Controlla se il telefono e il computer utilizzano una VPN

Le VPN possono interferire con l'accesso alla rete locale.

Una VPN potrebbe instradare il traffico attraverso un'altra rete o bloccare l'accesso a indirizzi IP locali come 192.168.x.x.

Se la pagina di trasferimento locale non si apre, disconnetti temporaneamente la VPN su:

• Il telefono
• Il computer
• Il browser
• Il router, se utilizzi una VPN a livello di router

Poi riprova ad aprire l'indirizzo locale.

Alcune app VPN hanno un'impostazione chiamata accesso alla rete locale, accesso LAN, consenti rete locale o escludi rete locale. Se hai bisogno di mantenere attiva la VPN, cerca un'impostazione che consenta l'accesso ai dispositivi sulla stessa rete Wi-Fi.

Dopo il trasferimento, puoi riattivare la VPN.

Controlla il firewall e il software di sicurezza sul computer

I firewall e i software di sicurezza potrebbero bloccare le connessioni locali.

Questo è più comune sui computer aziendali, sui computer scolastici o sui computer con impostazioni antivirus restrittive.

I segnali di un problema con il firewall includono:

• Il telefono e il computer sono sulla stessa rete Wi-Fi
• L'indirizzo è digitato correttamente
• La schermata di trasferimento del telefono è aperta
• Un altro computer riesce a connettersi, ma questo computer no
• Il browser mostra un timeout o una connessione bloccata
• Il software di sicurezza mostra un avviso

Prova a:

• Usare un altro browser
• Consentire temporaneamente l'accesso alla rete locale
• Controllare le richieste del firewall
• Usare un computer personale invece di un computer aziendale gestito
• Provare un profilo di rete diverso
• Chiedere all'amministratore IT se il computer è gestito

Fai attenzione quando modifichi le impostazioni del firewall. Se hai dubbi, evita di disattivare completamente la protezione. Prova invece con un altro dispositivo o un'altra rete affidabile per capire se il problema è dovuto alle regole del firewall.

Prova un altro browser

A volte il problema è il browser.

Prova ad aprire l'indirizzo di trasferimento locale in un altro browser sullo stesso computer.

Ad esempio, se non funziona in un browser, prova un altro browser installato.

Questo può essere utile quando:

• Il browser forza HTTPS
• Un'estensione blocca gli indirizzi locali
• Un'impostazione di sicurezza blocca la connessione
• Il browser interpreta l'indirizzo come una query di ricerca
• I dati memorizzati nella cache causano un problema
• La gestione dei download non funziona correttamente

Durante la prova, digita di nuovo l'indirizzo completo esattamente come viene mostrato sul telefono.

Se un altro browser funziona, probabilmente la rete non presenta problemi e il problema è specifico del browser.

Controlla se viene forzato HTTPS

Alcuni browser o estensioni tentano di convertire gli indirizzi da http a https.

Gli strumenti di trasferimento locale usano spesso http perché la connessione avviene all'interno della rete locale.

Se l'app mostra:

http://192.168.x.x:8080

Ma il browser lo cambia in:

https://192.168.x.x:8080

La pagina potrebbe non funzionare.

Controlla la barra degli indirizzi dopo il caricamento. Se il browser ha cambiato il protocollo in HTTPS, modificalo nuovamente in HTTP.

Controlla anche se un'estensione del browser sta forzando HTTPS. Potrebbe essere necessario disattivare temporaneamente quell'estensione per l'indirizzo locale.

Usa soltanto il protocollo mostrato dall'app di trasferimento.

Assicurati che il computer non si trovi su una sottorete diversa

Questo è un problema più tecnico, ma si verifica in alcune abitazioni e in alcuni uffici.

Due dispositivi possono essere connessi allo stesso sistema di router ma trovarsi comunque su segmenti di rete diversi.

Ad esempio:

• IP del telefono: 192.168.1.25
• IP del computer: 192.168.2.50

A seconda della configurazione del router, questi dispositivi potrebbero non essere in grado di comunicare.

Questo può accadere con:

• Reti ospiti
• Sistemi mesh
• Più router
• Ripetitori Wi-Fi
• VLAN
• Reti aziendali
• Impostazioni di isolamento del router
• Reti pubbliche

Se vedi intervalli IP diversi, prova a connettere entrambi i dispositivi allo stesso router o alla stessa banda Wi-Fi. Se possibile, evita le reti ospiti e le configurazioni complesse con ripetitori durante il trasferimento.

Per gli utenti domestici, riavviare il router e riconnettere entrambi i dispositivi alla stessa rete Wi-Fi principale può talvolta risolvere il problema.

Disattiva il passaggio ai dati mobili

Alcuni telefoni passano automaticamente dal Wi-Fi ai dati mobili se il segnale Wi-Fi sembra debole.

Questo può interrompere il trasferimento locale.

Se il telefono si disconnette dal Wi-Fi durante il trasferimento, l'indirizzo locale potrebbe non essere più raggiungibile dal computer.

Prima del trasferimento:

• Rimani vicino al router.
• Verifica che il Wi-Fi resti connesso.
• Disattiva temporaneamente il passaggio automatico ai dati mobili, se necessario.
• Evita di spostarti con il telefono.
• Mantieni aperta la schermata di trasferimento.

Il trasferimento locale dipende dal fatto che il telefono rimanga raggiungibile sulla rete Wi-Fi locale.

Controlla le impostazioni del router che isolano i dispositivi

Alcuni router hanno impostazioni che impediscono ai dispositivi di comunicare tra loro.

Queste potrebbero chiamarsi:

• Isolamento AP
• Isolamento client
• Isolamento wireless
• Isolamento ospiti
• Isolamento dispositivi
• Accesso intranet disabilitato
• Accesso LAN disabilitato

Queste impostazioni sono comuni sulle reti ospiti e sul Wi-Fi pubblico. Possono essere presenti anche sui router domestici.

Se l'isolamento è attivato, il telefono e il computer potrebbero entrambi avere accesso a Internet ma non riuscire a connettersi tra loro.

Per il trasferimento locale di file, la comunicazione tra dispositivi deve essere consentita.

Se gestisci il router, controlla queste impostazioni. Se ti trovi su una rete che non controlli, usa un'altra rete o un altro metodo di trasferimento.

Riavvia la sessione di trasferimento

A volte la sessione di trasferimento deve semplicemente essere riavviata.

Prova in quest'ordine:

1. Interrompi la funzione di trasferimento Wi-Fi sul telefono.
2. Chiudi la scheda del browser sul computer.
3. Riapri la schermata di trasferimento sul telefono.
4. Annota il nuovo indirizzo.
5. Digita il nuovo indirizzo nel browser.
6. Prova di nuovo a connetterti.

Se al telefono viene assegnato un nuovo indirizzo IP locale, il vecchio indirizzo non funzionerà più.

Questo può accadere dopo aver cambiato rete Wi-Fi, riavviato l'app, riconnesso il telefono al router o riattivato il telefono dalla sospensione.

Usa sempre l'indirizzo attualmente mostrato dall'app.

Riavvia entrambi i dispositivi, se necessario

Se i controlli di base non funzionano, riavvia entrambi i dispositivi.

Il riavvio può risolvere:

• Connessioni di rete non più valide
• Problemi del browser
• Problemi delle app in background
• Problemi di assegnazione da parte del router
• Richieste temporanee del firewall
• Malfunzionamenti della connessione Wi-Fi

Una semplice sequenza di riavvio:

1. Riavvia il telefono.
2. Riavvia il computer.
3. Riconnetti entrambi alla stessa rete Wi-Fi.
4. Apri l'app di trasferimento.
5. Mantieni aperta la schermata di trasferimento.
6. Riprova ad aprire l'indirizzo locale.

Se possibile, riavvia anche il router se più dispositivi riscontrano problemi con la rete locale.

Prova prima con un file piccolo

Prima di trasferire una cartella di grandi dimensioni, fai una prova con un file piccolo.

Usa un PDF, un'immagine o un file di testo di piccole dimensioni.

Questo aiuta a verificare che:

• Il browser riesca a connettersi
• Il caricamento o il download funzioni
• La cartella di destinazione sia corretta
• Il telefono rimanga attivo
• La rete sia stabile
• Il software di sicurezza non stia bloccando il trasferimento

Dopo che la prova con il file piccolo è riuscita, passa ai file più grandi.

Questo è particolarmente utile quando ti prepari a trasferire molti video, un album fotografico di grandi dimensioni o una cartella di progetto.

Cosa fare se l'indirizzo funziona su un dispositivo ma non su un altro

Se l'indirizzo locale funziona su un computer ma non su un altro, probabilmente il telefono e l'app funzionano correttamente.

È probabile che il problema riguardi il computer che non riesce a connettersi.

Controlla:

• Le impostazioni del browser
• Il firewall
• L'antivirus
• La VPN
• Il profilo di rete
• Le restrizioni dei dispositivi aziendali o scolastici
• Se il computer si trova sulla stessa rete Wi-Fi
• Se Ethernet e Wi-Fi utilizzano reti diverse
• Se il computer si trova su una rete ospiti

Se un portatile personale si connette ma un portatile aziendale no, quest'ultimo potrebbe avere criteri di sicurezza gestiti che bloccano le connessioni alla rete locale.

In tal caso, usa un altro dispositivo o chiedi all'amministratore.

Cosa fare se nessun computer riesce a connettersi

Se nessun computer riesce a connettersi, è più probabile che il problema riguardi il telefono, l'app, il router o la rete.

Controlla:

• Il telefono è connesso al Wi-Fi?
• La schermata di trasferimento è aperta?
• L'indirizzo è quello attuale?
• Il telefono è entrato in sospensione?
• Il router sta bloccando la comunicazione tra dispositivi?
• Il telefono sta usando una VPN?
• La rete Wi-Fi è pubblica o per gli ospiti?
• Entrambi i dispositivi si trovano sulla stessa rete?
• Riavviare il telefono aiuta?
• Un'altra rete Wi-Fi funziona?

Prova una rete domestica affidabile se al momento stai usando un Wi-Fi pubblico.

Le reti pubbliche e aziendali spesso bloccano il rilevamento locale e gli indirizzi locali.

Non usare ping con il numero di porta

Se stai risolvendo i problemi con ping, non includere http, https o il numero di porta.

Ad esempio, se l'indirizzo di trasferimento è:

http://192.168.1.25:8080

Un test ping userebbe soltanto:

192.168.1.25

Ping può indicarti se il computer riesce a raggiungere l'indirizzo IP del telefono, ma non conferma che il servizio di trasferimento o la porta funzionino.

Inoltre, alcuni dispositivi bloccano ping per motivi di sicurezza, quindi un ping non riuscito non dimostra sempre che il trasferimento non possa funzionare.

Per la maggior parte degli utenti, le prove nel browser sono più pratiche di quelle da riga di comando.

Usa un altro metodo di trasferimento quando il Wi-Fi locale è bloccato

A volte il trasferimento tramite Wi-Fi locale non è possibile sulla rete attuale.

Questo può accadere su:

• Wi-Fi degli hotel
• Wi-Fi scolastico
• Wi-Fi aziendale
• Wi-Fi ospiti
• Wi-Fi pubblico
• Alcune reti condominiali
• Reti con isolamento dei dispositivi
• Router gestiti

Se non puoi cambiare la rete, usa un altro metodo.

Le opzioni includono:

• Hotspot personale
• Cavo USB
• Servizio di archiviazione cloud affidabile
• Strumenti di condivisione con dispositivi vicini
• Un'altra rete Wi-Fi privata
• Connessione diretta al computer, se supportata
• Archiviazione esterna, se disponibile

Il trasferimento tramite Wi-Fi locale è ottimo quando la rete consente la comunicazione tra dispositivi. Quando la rete la blocca, un altro metodo potrebbe essere più rapido che cercare di risolvere i problemi del router.

Una pratica lista di controllo per la risoluzione dei problemi

Usa questa lista di controllo quando il trasferimento di file tramite Wi-Fi locale non riesce a connettersi:

• Digita l'indirizzo completo esattamente come viene mostrato.
• Includi http:// se viene mostrato.
• Includi il numero di porta se viene mostrato.
• Assicurati che il telefono e il computer siano sulla stessa rete Wi-Fi.
• Evita le reti ospiti.
• Mantieni aperta la schermata di trasferimento sul telefono.
• Mantieni attivo il telefono.
• Disattiva temporaneamente la VPN.
• Prova un altro browser.
• Controlla se il browser ha cambiato HTTP in HTTPS.
• Controlla eventuali blocchi del firewall o dell'antivirus.
• Verifica che il computer non si trovi su una rete diversa.
• Riavvia la sessione di trasferimento.
• Riavvia il telefono e il computer.
• Prova prima con un file piccolo.
• Prova un'altra rete Wi-Fi affidabile, se necessario.

Procedi con calma lungo l'elenco. La maggior parte dei problemi si risolve con uno di questi controlli.

Errori comuni da evitare

Evita di digitare soltanto l'indirizzo IP quando l'app mostra un numero di porta.

Evita di usare una rete ospiti per il trasferimento locale.

Evita di bloccare il telefono durante il trasferimento.

Evita di lasciare che l'app di trasferimento funzioni in background se deve rimanere aperta.

Evita di presumere che l'accesso a Internet significhi accesso locale. Una rete può consentire la navigazione su Internet e al tempo stesso bloccare la comunicazione tra dispositivi.

Evita di usare HTTPS se l'app mostra HTTP.

Evita di eliminare file dopo un trasferimento non riuscito o incompleto.

Evita di cercare di risolvere i problemi con file di grandi dimensioni prima di aver fatto una prova con un file piccolo.

Evita di modificare le impostazioni del router o del firewall senza comprenderne gli effetti.

Punti chiave

Il trasferimento di file tramite Wi-Fi locale dipende dal corretto funzionamento congiunto di telefono, computer, browser e rete.

Se l'indirizzo di trasferimento non è raggiungibile, controlla prima gli aspetti di base: digita l'indirizzo completo esattamente come viene mostrato, incluso il numero di porta; verifica che entrambi i dispositivi siano sulla stessa rete Wi-Fi; mantieni aperta la schermata di trasferimento; e assicurati che il telefono rimanga attivo.

Se gli aspetti di base sono corretti, controlla VPN, firewall, browser, passaggio forzato a HTTPS, reti ospiti, isolamento del router e impostazioni di sospensione dei dispositivi. Prova un altro browser o un altro computer per circoscrivere la causa.

Per i trasferimenti di grandi dimensioni, prova prima con un file piccolo. Quando la connessione funziona, trasferisci i file in gruppi organizzati e verificali prima di eliminare qualsiasi elemento dal dispositivo di origine.

Il trasferimento tramite Wi-Fi locale è comodo perché può spostare i file direttamente tra dispositivi vicini senza caricarli sul cloud, ma richiede una rete che consenta la comunicazione tra dispositivi locali. Quando la rete attuale blocca l'accesso locale, usa invece un'altra rete Wi-Fi affidabile, un hotspot, un cavo o un altro metodo di trasferimento.