الخصوصية
كيفية حماية صورك الخاصة قبل إصلاح الهاتف
تعرّف على كيفية حماية الصور ومقاطع الفيديو الخاصة قبل إرسال هاتفك للإصلاح، بما في ذلك التحقق من النسخ الاحتياطية، والتنظيف المؤقت، وإعدادات الخصوصية، وأساليب التخزين الأكثر أمانًا.
قد يشعرك إرسال هاتفك للإصلاح بعدم الارتياح، لأن هاتفك ليس مجرد جهاز. فقد يحتوي على صور ومقاطع فيديو خاصة ولقطات شاشة وملاحظات ورسائل ومستندات وبيانات شخصية للتطبيقات تراكمت على مدى سنوات.
حتى لو كان الإصلاح روتينيًا، مثل استبدال البطارية، أو إصلاح الشاشة، أو فحص منفذ الشحن، أو تشخيص مشكلة في الكاميرا، فإن مخاطر الخصوصية حقيقية. فقد يتعامل شخص آخر مع جهازك فعليًا. وقد يحتاج إلى تشغيله. وقد يطلب رمز الدخول. وقد يختبر الكاميرا أو الشاشة أو وحدة التخزين أو التطبيقات.
هذا لا يعني أن كل عملية إصلاح غير آمنة. فمعظم حالات الإصلاح عادية. لكن ينبغي لك مع ذلك تجهيز هاتفك بعناية قبل تسليمه لأي شخص.
تستحق الصور ومقاطع الفيديو الخاصة اهتمامًا خاصًا لأنها غالبًا ما تكون مخزنة في أماكن متعددة: مكتبة الصور الرئيسية، وتطبيقات المراسلة، ومجلدات العناصر المحذوفة مؤخرًا، والمزامنة السحابية، والتنزيلات، والألبومات المخفية، ومجلدات التطبيقات، وتطبيقات الخزائن الخاصة. وإذا تحققت من مكان واحد فقط، فقد يفوتك مكان آخر.
يوضح هذا الدليل كيفية حماية الصور الخاصة قبل إصلاح الهاتف من خلال خطوات عملية متسلسلة.
ابدأ بالتحقق الكامل من النسخ الاحتياطية
قبل إزالة أي شيء أو نقله أو إعادة ضبطه، تأكد من وجود نسخة احتياطية من بياناتك.
هذه أهم قاعدة.
لا تحذف الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة من هاتفك إلا إذا كنت تعرف مكان النسخة الآمنة وقد تحققت من أنها تُفتح بصورة صحيحة.
ينبغي أن يجيب التحقق السليم من النسخ الاحتياطية عن الأسئلة التالية:
- أين تُخزّن صوري الخاصة؟
- هل هي في مكتبة الصور الرئيسية، أم في خزينة خاصة، أم في نسخة احتياطية سحابية، أم في التخزين المحلي لأحد التطبيقات؟
- هل تشمل النسخة مقاطع الفيديو، وليس الصور فقط؟
- متى أُجري آخر نسخ احتياطي ناجح؟
- هل يمكنني فتح النسخة الاحتياطية من جهاز آخر؟
- هل الملفات بكامل جودتها أم أنها نسخ مضغوطة؟
- هل حُفظت الألبومات والمجلدات؟
- هل النسخة الاحتياطية محمية؟
- هل أفهم ما سيحدث إذا حذفت النسخة الموجودة على الهاتف؟
هذا مهم لأن كثيرًا من الناس يخلطون بين المزامنة والنسخ الاحتياطي. فإذا كانت صورك متزامنة، فقد يؤثر حذفها من جهاز واحد في الأجهزة الأخرى، بحسب الخدمة. وإذا كانت صورك مخزنة فقط داخل مساحة التخزين المحلية لأحد التطبيقات، فقد يؤدي حذف التطبيق إلى حذف البيانات المحلية.
قبل الإصلاح، لا يقتصر هدفك على الخصوصية وحدها. بل يتمثل هدفك في الحفاظ على الخصوصية دون فقدان البيانات عن طريق الخطأ.
حدّد الأماكن التي قد توجد فيها الصور الخاصة
لا توجد الصور الخاصة دائمًا في مكان واحد واضح.
تحقق من الأماكن الشائعة مثل:
- مكتبة الصور الرئيسية
- الألبوم المخفي
- ألبوم المحذوفة مؤخرًا
- مجلدات الوسائط في تطبيقات المراسلة
- مجلد التنزيلات
- مجلد لقطات الشاشة
- مجلدات مدير الملفات
- تطبيقات التخزين السحابي
- تطبيقات خزائن الصور الخاصة
- الألبومات المشتركة
- مجلدات التصدير في تطبيقات التحرير
- تنزيلات المتصفح
- مرفقات البريد الإلكتروني
- مجلدات النقل المؤقتة
قد تبدأ الصورة في ألبوم الكاميرا، ثم تُرسل عبر تطبيق مراسلة، وتُحفظ مجددًا، وتُعدّل في تطبيق آخر، وتُصدّر إلى مجلد، وتُنسخ احتياطيًا إلى السحابة، وتظل أيضًا في ألبوم المحذوفة مؤخرًا.
لهذا لا تكفي نظرة سريعة على معرض الصور.
خصص وقتًا للبحث عن الصور المكررة والنسخ الأخرى. وابحث خصوصًا عن لقطات الشاشة، والصور المحفوظة، والنسخ المعدّلة، ومقاطع الفيديو. فمن السهل نسيان مقاطع الفيديو لأنها قد تُخزّن بجانب الصور، لكنها تشغل مساحة أكبر بكثير وقد تتضمن تفاصيل خاصة أكثر.
حدّد ما إذا كان الهاتف يحتاج فعلًا إلى فتح القفل
يمكن إجراء بعض الإصلاحات دون الوصول الكامل إلى هاتفك.
على سبيل المثال، قد لا يتطلب استبدال البطارية أو الشاشة أو الفحص الخارجي تصفح تطبيقاتك أو مكتبة الصور. أما إصلاح الكاميرا، أو اختبار مكبر الصوت، أو معالجة مشكلة برمجية، أو تشخيص وحدة التخزين، فقد يتطلب مزيدًا من التفاعل مع الجهاز.
قبل تسليم هاتفك، اسأل:
- هل يمكن إجراء الإصلاح دون رمز الدخول الخاص بي؟
- هل يمكن إجراء الاختبارات أثناء وجودي؟
- هل يمكن اختبار الجهاز باستخدام حساب مؤقت أو وضع التشخيص؟
- هل يمكنني إزالة البيانات الخاصة أولًا والعودة لاحقًا؟
- هل يُنصح بإعادة ضبط الجهاز بالكامل؟
- ما الذي يجب اختباره بالضبط بعد الإصلاح؟
لا تقدّم رمز الدخول الأساسي تلقائيًا لمجرد أن شخصًا طلبه. فقد يكون ضروريًا أحيانًا، لكنه قد يكون في أحيان أخرى مجرد وسيلة لتسهيل عمل الفني.
إذا كان الوصول مطلوبًا، فجهّز الهاتف أولًا.
انقل الصور الخاصة من الأماكن التي يسهل الاطلاع عليها
بعد التحقق من النسخة الاحتياطية، أزل الصور الخاصة من الأماكن التي قد تكون ظاهرة فيها بسهولة.
ابدأ بمكتبة الصور الرئيسية.
ابحث عن:
- الصور الخاصة
- مقاطع الفيديو الخاصة
- لقطات الشاشة الحساسة
- مستندات الهوية المحفوظة كصور
- الصور الطبية
- لقطات الشاشة المالية
- المحادثات الشخصية الملتقطة كلقطات شاشة
- الصور الواردة من تطبيقات المراسلة
- النسخ الخاصة المعدّلة
- الصور الخاصة التي نُزّلت مؤخرًا
انقلها إلى نظام تخزين أكثر حماية قبل الإصلاح.
يمكن أن تساعد خزينة الصور الخاصة في إبقاء الوسائط الحساسة منفصلة عن مكتبة الصور الرئيسية. ويُعد Safety Photo+Video منتج Sixbytes المخصص لتنظيم الصور ومقاطع الفيديو الخاصة، لكن المبدأ الأوسع ينطبق على أي أسلوب لحماية الخصوصية: ينبغي ألا تبقى الوسائط الخاصة إلى جانب الصور اليومية دون احتياطات عندما يُحتمل أن يتعامل شخص آخر مع جهازك.
بعد نقل الصور، تذكر التحقق مما إذا كانت النسخ الأصلية لا تزال موجودة في مكتبة الصور الرئيسية أو ألبوم المحذوفة مؤخرًا. فالنقل والحذف ليسا دائمًا الشيء نفسه.
لا تُفرغ ألبوم المحذوفة مؤخرًا إلا بعد التحقق
تُعد مجلدات المحذوفة مؤخرًا مفيدة لأنها تمنحك مهلة للاستعادة. لكنها قد تكشف أيضًا، قبل إصلاح الهاتف، عن ملفات كنت تظن أنها اختفت.
لا تُفرغ ألبوم المحذوفة مؤخرًا مبكرًا جدًا.
أولًا:
- تأكد من وجود نسخة احتياطية من صورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك.
- تأكد من أن النسخة الاحتياطية تُفتح بصورة صحيحة.
- تأكد من نقل أو حفظ كل ما هو مهم.
- تأكد من أنك لا تعتمد على ألبوم المحذوفة مؤخرًا بوصفه خيارك الوحيد للاستعادة.
لا تزل العناصر من ألبوم المحذوفة مؤخرًا إلا بعد إجراء هذه الفحوص، إذا كانت الخصوصية تتطلب ذلك.
هذه الخطوة مهمة لأن كثيرًا من الناس يحذفون الصور الخاصة من المعرض الرئيسي، لكنهم ينسون أنها تظل قابلة للاستعادة لفترة من الوقت.
راجع مزامنة الصور السحابية بعناية
يمكن أن تكون خدمات الصور السحابية مفيدة، لكنها قد تسبب أيضًا ارتباكًا قبل الإصلاح.
إذا كانت مكتبة صورك تتزامن عبر الأجهزة، فقد تؤثر التغييرات التي تجريها على هاتفك في مكتبتك السحابية أو أجهزتك الأخرى. وهذا يعني أن حذف الصور الخاصة من الهاتف قد يزيلها من أماكن أخرى، بحسب إعدادات المزامنة لديك.
قبل إجراء تغييرات، افهم ما إذا كنت تستخدم:
- النسخ الاحتياطي للجهاز
- مزامنة الصور السحابية
- تخزين الملفات السحابي
- النسخ الاحتياطي السحابي لأحد تطبيقات الخصوصية
- التصدير اليدوي
- النسخ الاحتياطي المحلي على الكمبيوتر
هذه الأمور ليست متطابقة.
إذا أردت إزالة الصور مؤقتًا من الجهاز الذي سيُصلح مع الاحتفاظ بها في مكان آخر، فتأكد من فهم الخطوات الصحيحة. ففي بعض الحالات، قد يكون تصدير النسخ الأصلية إلى كمبيوتر أو موقع منفصل للنسخ الاحتياطي أكثر أمانًا من الاعتماد على سلوك مزامنة لم تختبره.
أزل لقطات الشاشة والمستندات الحساسة
الصور الخاصة ليست دائمًا صورًا شخصية. فقد تكشف لقطات الشاشة القدر نفسه من المعلومات.
قبل الإصلاح، راجع لقطات الشاشة التي قد تتضمن:
- أرصدة الحسابات البنكية
- الإيصالات
- أرقام الهوية
- العناوين
- المواعيد الطبية
- الرسائل الخاصة
- المعلومات العائلية
- مستندات السفر
- شاشات تسجيل الدخول
- معلومات استرداد الحسابات
- معلومات العمل
- المستندات القانونية
تحقق أيضًا مما إذا كانت المستندات الممسوحة ضوئيًا مخزنة داخل مكتبة الصور. فكثير من الناس يستخدمون الكاميرا لمسح جوازات السفر وبطاقات الهوية والنماذج والعقود والإيصالات. وقد تظهر هذه الصور كصور عادية رغم احتوائها على معلومات حساسة.
انقل النسخ الممسوحة ضوئيًا من المستندات المهمة إلى نظام مناسب ومحمي لإدارة المستندات. ولا تحذف النسخ غير الضرورية إلا بعد التحقق من النسخ الاحتياطية.
تحقق من الوسائط المحفوظة في تطبيقات المراسلة
غالبًا ما تخزّن تطبيقات المراسلة الصور الخاصة بشكل منفصل عن معرضك الرئيسي.
بحسب إعداداتك، قد تظهر الصور ومقاطع الفيديو المستلمة في المعرض، أو تبقى داخل تطبيق الدردشة، أو تُحفظ في مجلدات خاصة بالتطبيق.
قبل الإصلاح، راجع:
- الدردشات الخاصة
- معارض الوسائط داخل تطبيقات المراسلة
- الصور المنزّلة
- مقاطع الفيديو المحفوظة
- المرفقات
- مجلدات الوسائط المحفوظة تلقائيًا
- لقطات الشاشة المأخوذة من المحادثات
إذا لم يكن فني الإصلاح بحاجة إلى الوصول إلى تطبيقات المراسلة، ففكّر في تسجيل الخروج من الحسابات الحساسة أو تفعيل أقفال إضافية للتطبيقات حيثما توفرت.
احرص على عدم حذف بيانات المحادثات المهمة إلا إذا كانت لديك نسخة احتياطية وتفهم كيفية الاستعادة.
عطّل المعاينات والأدوات المصغّرة غير الضرورية
حتى لو كانت الملفات الخاصة محمية، فقد تكشف المعاينات عن معلومات.
قبل الإصلاح، راجع:
- معاينات الإشعارات على شاشة القفل
- الأدوات المصغّرة للصور
- الأدوات المصغّرة للصور الحديثة
- الأدوات المصغّرة للملاحظات
- الأدوات المصغّرة للملفات
- اقتراحات البحث
- اختصارات التطبيقات
- الألبومات المشتركة الظاهرة على الشاشة الرئيسية
- الملفات المفتوحة مؤخرًا
- قوائم تنزيلات المتصفح
قد يحتاج الفني إلى فتح قفل الهاتف لفترة وجيزة فقط، لكن أداة مصغّرة على الشاشة الرئيسية أو معاينة إشعار قد تكشف محتوى خاصًا دون فتح أي تطبيق.
استخدم إعدادات محايدة قبل الإصلاح. أخفِ المعاينات، وأزل الأدوات المصغّرة الحساسة، وأغلق التطبيقات الخاصة من عروض التطبيقات الأخيرة.
أنشئ إعدادًا مؤقتًا جاهزًا للإصلاح
إذا كان لا بد من إتاحة الوصول إلى الجهاز، فاجعل الهاتف جاهزًا للإصلاح قدر الإمكان.
قد يشمل الإعداد الجاهز للإصلاح ما يلي:
- إتمام النسخ الاحتياطي والتحقق منه
- إزالة الصور الخاصة من المعرض الرئيسي
- مراجعة ألبوم المحذوفة مؤخرًا
- إزالة لقطات الشاشة الحساسة
- إغلاق الملاحظات الخاصة أو حمايتها
- قفل تطبيقات المراسلة أو تسجيل الخروج منها عند الاقتضاء
- فهم المزامنة السحابية
- إزالة الأدوات المصغّرة الحساسة
- إخفاء معاينات الإشعارات
- إنشاء رمز دخول مؤقت عند الحاجة
- التعامل مع إعدادات Find My أو تتبع الجهاز وفقًا لتعليمات الإصلاح
- تصدير الملفات المهمة إذا كان من المحتمل إجراء إعادة ضبط
ليس الهدف إخفاء الاستخدام العادي للهاتف. بل تقليل الانكشاف غير الضروري.
إذا احتاج متجر الإصلاح إلى اختبار الكاميرا، يمكنك ترك صور اختبار عادية متاحة مع الاحتفاظ بالصور الخاصة في مكان آخر.
توخَّ الحذر مع بيانات تطبيقات الخزائن الخاصة
إذا كنت تستخدم تطبيق خزينة خاصة، فافهم كيفية تخزينه للبيانات ونسخها احتياطيًا قبل الإصلاح.
لا تُزل تثبيت تطبيق خزينة خاصة إلا إذا كنت تعرف بالضبط ما سيحدث للملفات المخزنة. ففي كثير من التطبيقات، قد تُحذف البيانات المحلية عند إزالة التطبيق.
قبل الإصلاح، تحقق مما يلي:
- هل تُخزّن الصور الخاصة محليًا داخل التطبيق؟
- هل النسخ الاحتياطي السحابي مفعّل؟
- هل المزامنة مفعّلة؟
- هل يمكنك الوصول إلى الخزينة نفسها من جهاز آخر؟
- هل تعرف رمز الدخول أو طريقة الاسترداد؟
- هل سبق لك استعادة نسخة احتياطية؟
- هل يؤدي حذف التطبيق إلى حذف بيانات الخزينة المحلية؟
- هل تُخزّن النسخ المصدّرة في مكان آخر؟
إذا كان من المحتمل إعادة ضبط الهاتف أثناء الإصلاح، تصبح هذه الخطوة بالغة الأهمية.
بالنسبة إلى الخزائن الخاصة التي تعتمد على التخزين المحلي فقط، قد تؤدي إعادة ضبط الهاتف إلى إزالة النسخة الوحيدة إذا لم تكن قد نسخت البيانات احتياطيًا أو صدّرتها. تحقق دائمًا من إمكانية الاستعادة قبل إجراء أعمال كبيرة على الجهاز.
اسأل مقدم خدمة الإصلاح عن كيفية التعامل مع البيانات
قبل تسليم هاتفك، اطرح أسئلة عملية.
يمكنك أن تسأل:
- هل سيجري الوصول إلى بياناتي أثناء الإصلاح؟
- هل تحتاجون إلى رمز دخول جهازي؟
- هل يمكن إصلاح الجهاز دون فتح قفله؟
- هل ستُجرى إعادة ضبط للهاتف؟
- هل ستُمسح وحدة التخزين؟
- هل ستتطلب عمليات التشخيص الوصول إلى التطبيقات؟
- هل يمكن إجراء الاختبارات أثناء وجودي؟
- ماذا يحدث إذا تطلب الإصلاح استبدال الجهاز؟
- هل لديكم سياسة للخصوصية أو للتعامل مع البيانات؟
ينبغي أن يكون مقدمو خدمات الإصلاح الجيدون قادرين على توضيح ما يحتاجونه وسبب حاجتهم إليه.
إذا لم تشعر بالارتياح، فتوقف مؤقتًا وجهّز هاتفك بعناية أكبر قبل المتابعة.
فكّر في إعادة الضبط بالكامل في الحالات الأعلى خطورة
في بعض الإصلاحات، وخصوصًا الإصلاحات التي تتطلب إرسال الجهاز بالبريد أو الحالات التي سيبقى فيها الجهاز بعيدًا عن حوزتك لعدة أيام، قد تكون إعادة الضبط بالكامل الخيار الأكثر أمانًا للخصوصية.
لكن ينبغي ألا تُجرى إعادة الضبط إلا بعد أن تكون قد:
- أكملت نسخًا احتياطيًا كاملًا
- تحققت من النسخة الاحتياطية
- صدّرت بيانات التطبيقات المهمة المخزنة محليًا فقط
- تأكدت من إمكانية استعادة الخزينة الخاصة
- تأكدت من قدرتك على استخدام المصادقة الثنائية
- حفظت المستندات المهمة
- تحققت من إمكانية استعادة الصور ومقاطع الفيديو
- تأكدت من معرفتك بكلمات مرور حساباتك
- أزلت أقفال الجهاز وفقًا لمتطلبات الإصلاح
يمكن أن تحمي إعادة الضبط الخصوصية، لكنها قد تتسبب أيضًا في فقدان البيانات إذا أُجريت على عجل.
لا تجعل إعادة ضبط هاتفك الخطوة الأولى. تعامل معها بوصفها خطوة التحضير الأخيرة بعد التحقق من النسخ الاحتياطية.
راجع هاتفك مجددًا بعد الإصلاح
لا ينتهي العمل على حماية الخصوصية عند عودة الهاتف.
بعد الإصلاح:
- تحقق مما إذا كانت قد أُجريت إعادة ضبط للهاتف.
- تأكد من وجود صورك ومقاطع الفيديو والتطبيقات الخاصة بك.
- استعد البيانات من نسخ احتياطية موثوقة فقط.
- غيّر رمز الدخول المؤقت إذا كنت قد أنشأت واحدًا.
- أعد تفعيل إعدادات الأمان.
- سجّل الدخول مجددًا إلى التطبيقات الضرورية.
- تأكد من إمكانية الوصول إلى الخزينة الخاصة.
- تحقق من سلامة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة.
- راجع حالة المزامنة السحابية.
- أزل أي صور اختبار أو ملفات مؤقتة.
- تحقق مما إذا كانت معاينات الإشعارات والأدوات المصغّرة قد عادت إلى إعداداتك المفضلة.
إذا أعطيت شخصًا رمز الدخول الخاص بك، فغيّره بعد الإصلاح.
إذا سجلت الخروج من الحسابات، فسجّل الدخول مجددًا بعناية وتأكد من أن المصادقة الثنائية لا تزال تعمل.
قائمة تحقق عملية قبل إصلاح الهاتف
استخدم قائمة التحقق هذه قبل تسليم هاتفك إلى متجر إصلاح:
- أنشئ نسخة احتياطية من الهاتف.
- تحقق من إمكانية استعادة الصور ومقاطع الفيديو.
- تحقق من تخزين الخزينة الخاصة وحالة النسخ الاحتياطي.
- انقل الصور الخاصة من المعرض الرئيسي.
- راجع ألبوم المحذوفة مؤخرًا.
- أزل لقطات الشاشة الحساسة.
- تحقق من وسائط تطبيقات المراسلة.
- راجع التنزيلات ومجلدات الملفات.
- أخفِ معاينات الإشعارات.
- أزل الأدوات المصغّرة الحساسة.
- اسأل عمّا إذا كان الإصلاح يتطلب رمز الدخول الخاص بك.
- استخدم رمز دخول مؤقتًا إذا كان الوصول مطلوبًا.
- تجنب إزالة تثبيت تطبيقات الخصوصية دون فهم مخاطر فقدان البيانات.
- اسأل عمّا إذا كان من المحتمل إعادة ضبط الجهاز.
- أبقِ وسائل استرداد الحسابات المهمة متاحة.
- بعد الإصلاح، غيّر أي رمز دخول شاركته.
لا تستغرق قائمة التحقق هذه وقتًا طويلًا، لكنها قد تمنع انكشاف المعلومات الخاصة وفقدان البيانات عن طريق الخطأ معًا.
أهم النقاط
قبل إرسال هاتفك للإصلاح، احمِ صورك الخاصة من خلال تجهيز بياناتك بعناية بدلًا من حذف الأشياء بدافع الذعر.
ابدأ بالتحقق من نسخك الاحتياطية. تأكد من إمكانية استعادة الصور الخاصة ومقاطع الفيديو الخاصة والوسائط المخزنة في التطبيقات قبل إزالة أي شيء من الهاتف. تحقق من مكتبة الصور الرئيسية، والألبوم المخفي، وألبوم المحذوفة مؤخرًا، وتطبيقات المراسلة، والتنزيلات، ومجلدات الملفات، وتطبيقات الخزائن الخاصة.
اسأل عمّا إذا كان مقدم خدمة الإصلاح يحتاج فعلًا إلى رمز الدخول الخاص بك. وإذا كان الوصول مطلوبًا، فأزل المحتوى الخاص غير الضروري أولًا، وأخفِ المعاينات والأدوات المصغّرة، وفكّر في استخدام رمز دخول مؤقت. لا تُزل تثبيت تطبيق خزينة خاصة أبدًا إلا إذا كنت تفهم ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حذف البيانات المحلية.
بالنسبة إلى الإصلاحات الأعلى خطورة، قد تكون إعادة الضبط بالكامل مناسبة، ولكن بعد التحقق من النسخ الاحتياطية وإجراء فحوص الاستعادة فقط.
لإجراءات الإصلاح الآمنة ثلاثة أهداف: حماية الخصوصية، وتجنب فقدان البيانات عن طريق الخطأ، واستعادة إعدادات الأمان المعتادة بعد عودة الهاتف.
الأسئلة الشائعة
هل ينبغي أن أحذف الصور الخاصة قبل إرسال هاتفي للإصلاح؟
ينبغي ألا تحذف أي شيء حتى تتحقق من أن صورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك قد نُسخت احتياطيًا أو نُقلت بأمان. بعد التحقق، يمكنك إزالة النسخ المؤقتة أو الحساسة من الجهاز عند الحاجة.
هل يكفي قفل هاتفي قبل إصلاحه؟
قفل الجهاز مهم، لكنه قد لا يكون كافيًا في جميع حالات الإصلاح. ينبغي لك أيضًا مراجعة النسخ الاحتياطية، وإزالة الملفات الخاصة غير الضرورية، وتسجيل الخروج من التطبيقات الحساسة عند الاقتضاء، وتجنب مشاركة رمز الدخول الأساسي إلا عند الضرورة القصوى.
ماذا أفعل إذا طلب متجر الإصلاح رمز الدخول الخاص بي؟
اسأل عمّا إذا كان يمكن إتمام الإصلاح دون رمز الدخول، أو اختبار الجهاز أمامك، أو إنشاء رمز دخول مؤقت بعد إزالة البيانات الحساسة. تجنب تسليم جهاز تكون معلوماتك الخاصة فيه مكشوفة.
عن الكاتب
يستند فريق Sixbytes إلى وثائق المنتجات والإرشادات الحالية للمنصات. توضّح الأدلة الخاصة بالمنتجات علاقتها بـ Sixbytes، وتربط بالمصادر الرسمية عندما قد يختلف السلوك باختلاف نظام التشغيل أو إصدار التطبيق أو المتجر.
حول Sixbytes